برای تغییر یا کنسل کردن بلیط ترکیش ایرلاینز، قوانین خریداریشده بر اساس نوع بلیط شما (اقتصادی، بیزنس یا چارتر) اعمال میشود. تغییر تاریخ یا مقصد بلیطهای سیستمی معمولاً امکانپذیر است، اما ممکن است شامل هزینه یا جریمه شود. بلیطهای چارتر معمولاً قابل تغییر یا استرداد نیستند. برای ثبت درخواست، میتوانید به وب سایت رسمی ترکیش ایرلاینز یا دفاتر فروش مراجعه کنید. همچنین تماس با مرکز تماس این شرکت گزینه دیگری است. اطلاعاتی نظیر شماره بلیط، کد رزرو، و مشخصات مسافر برای تغییر یا کنسل کردن ضروری است. قوانین استرداد یا تغییر در هنگام خرید بلیط نمایش داده میشود، بنابراین پیش از خرید، آنها را به دقت مطالعه کنید.
بار مجاز ترکیش ایرلاینز به نوع بلیط و مسیر بستگی دارد. در پروازهای داخلی ترکیه، مسافران کلاس اقتصادی 15 تا 20 کیلوگرم و کلاس بیزنس تا 30 کیلوگرم بار مجاز دارند. در پروازهای بینالمللی، میزان بار برای کلاس اقتصادی 23 تا 30 کیلوگرم و برای کلاس بیزنس تا 40 کیلوگرم است. علاوه بر بار، مسافران میتوانند یک کیف دستی با حداکثر وزن 8 کیلوگرم (کلاس اقتصادی) یا 2 کیف (مجموعاً 16 کیلوگرم) برای کلاس بیزنس حمل کنند. قوانین ویژهای برای کودکان و نوزادان نیز وجود دارد که شامل یک قطعه بار اضافی است. برای اطلاعات دقیقتر، مسیر و کلاس پروازی خود را بررسی کنید.
بله، ترکیش ایرلاینز اجازه حمل حیوانات خانگی را تحت شرایط خاصی میدهد. حیوانات کوچک مانند سگ، گربه و پرنده میتوانند در کابین همراه مسافر باشند، بهشرطی که وزن قفس و حیوان کمتر از 8 کیلوگرم باشد. حیوانات بزرگتر در قسمت بار حمل میشوند. قفس حیوان باید استاندارد باشد و امکان تهویه مناسب داشته باشد. مدارک بهداشتی و واکسیناسیون حیوان نیز ضروری است. درخواست حمل حیوان باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز ثبت شود. برخی مسیرها و پروازها ممکن است محدودیتهایی برای حمل حیوانات داشته باشند، بنابراین پیش از رزرو، با شرکت تماس بگیرید.
حمل مواد خطرناک مانند مواد منفجره، قابل اشتعال، گازهای فشرده، مواد شیمیایی خطرناک و خورنده در پروازهای ترکیش ایرلاینز ممنوع است. همچنین، اشیاء تیز مانند چاقو، قیچی، و ابزارآلات صنعتی نباید در بار دستی حمل شوند. حمل مواد غذایی فاسدشدنی یا با بوی قوی ممکن است محدودیتهایی داشته باشد. اقلام ارزشمند نظیر جواهرات، پول نقد و دستگاههای الکترونیکی بهتر است در کیف دستی قرار گیرند. لیست کامل اقلام ممنوعه و محدودیتهای مرتبط در وب سایت ترکیش ایرلاینز موجود است.
بله، ترکیش ایرلاینز امکان انتخاب صندلی را برای مسافران فراهم کرده است. میتوانید در زمان پذیرش (چک-این) نیز این امکان وجود دارد، اما ممکن است گزینهها محدود باشند.برخی مسافران خاص، مانند خانوادههایی که با کودک سفر میکنند، ممکن است اولویتهایی برای انتخاب صندلی داشته باشند.
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه ترکیش ایرلاینز، میتوانید در خبرنامه وب سایت رسمی شرکت ثبتنام کنید. این تخفیفها معمولاً از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشوند. همچنین، اپلیکیشن ترکیش ایرلاینز یکی از بهترین منابع برای دریافت اطلاعات بهروز درباره تخفیفها و کمپینهای تبلیغاتی است. مراجعه به شبکههای اجتماعی ترکیش ایرلاینز و آژانسهای مسافرتی معتبر نیز روش مناسبی برای آگاهی از پیشنهادات ویژه است. پیشنهادهای فصلی، جشنوارهای و مناسبتهای خاص، فرصتهای مناسبی برای خرید بلیط ارزان هستند.
اگر بار شما در پرواز ترکیش ایرلاینز گم شد یا آسیب دید، باید فوراً به بخش خدمات بار در فرودگاه مراجعه کرده و فرم PIR (گزارش نامنظمی بار) را تکمیل کنید. داشتن برچسب بار (تگ بار) و بلیط الزامی است. شرکت ترکیش ایرلاینز مسئول پیگیری و جبران خسارت طبق مقررات بینالمللی است. روند بررسی و پرداخت خسارت ممکن است چند هفته زمان ببرد. برای پیگیریهای بعدی، میتوانید از طریق وب سایت یا مرکز تماس ترکیش ایرلاینز اقدام کنید.
بله، ترکیش ایرلاینز خدمات گستردهای برای مسافران با نیازهای خاص ارائه میدهد. این خدمات شامل ویلچر، خدمات برای مسافران با مشکلات شنوایی یا بینایی، و کمک به سالمندان و بیماران است. مسافران میتوانند درخواست خدمات ویژه خود را حداقل 48 ساعت پیش از پرواز از طریق وب سایت، دفاتر فروش، یا مرکز تماس ثبت کنند. خدمات خاص برای کودکان بدون همراه و مادران باردار نیز در دسترس است. خدمه پرواز و پرسنل فرودگاه آموزش دیدهاند تا بهترین خدمات ممکن را به این گروه از مسافران ارائه دهند.