تغییر یا کنسل کردن بلیط قطر ایرویز بستگی به قوانین نوع بلیط شما دارد. بلیطهای اقتصادی با تخفیف معمولاً شامل جریمه کنسلی یا تغییر میشوند، در حالی که بلیطهای انعطافپذیرتر مانند کلاس بیزنس یا فرست کلاس، تغییرات راحتتری را ممکن میسازند. برای انجام این کار، میتوانید از طریق وب سایت رسمی قطر ایرویز، اپلیکیشن این شرکت یا با تماس با مرکز خدمات مشتریان اقدام کنید. در زمان تغییر یا استرداد، شماره رزرو (PNR) و مدارک شناسایی الزامی است. اگر بلیط خود را از آژانس مسافرتی تهیه کردهاید، باید از طریق همان آژانس اقدام کنید.
بار مجاز در پروازهای قطر ایرویز به کلاس پروازی و مسیر بستگی دارد: ● کلاس اقتصادی: 25 تا 35 کیلوگرم (بسته به مسیر) ● کلاس بیزنس: 40 کیلوگرم ● فرست کلاس: 50 کیلوگرم مسافران مجاز به حمل یک یا دو قطعه بار دستی در کابین هستند که وزن آن در کلاس اقتصادی 7 کیلوگرم و در کلاسهای بیزنس و فرست کلاس 15 کیلوگرم است. ابعاد بار دستی نباید از 50×37×25 سانتیمتر بیشتر باشد. قوانین دقیقتر بر اساس مقصد در وب سایت قطر ایرویز موجود است.
بله، قطر ایرویز امکان حمل حیوانات خانگی را فراهم میکند. حیوانات کوچک میتوانند در قسمت بار یا کابین (بسته به شرایط) حمل شوند. حیوان باید در قفسی استاندارد و ایمن با تهویه مناسب قرار گیرد و مدارک بهداشتی و واکسیناسیون کامل باشد. برای درخواست حمل حیوانات خانگی، باید حداقل 48 ساعت پیش از پرواز با خدمات مشتریان تماس بگیرید. برخی مسیرها ممکن است محدودیتهایی داشته باشند، بنابراین پیش از خرید بلیط جزئیات را بررسی کنید.
اقلام ممنوعه شامل مواد منفجره، گازهای فشرده، مواد شیمیایی خورنده، باتریهای لیتیومی با ظرفیت بالا، و مواد قابل اشتعال است. اشیاء تیز مانند چاقو و قیچی در کیف دستی مجاز نیستند. اقلام ارزشمند یا حساس مانند جواهرات یا وسایل الکترونیکی باید در کیف دستی حمل شوند و نه در بار چکشده. قطر ایرویز لیستی کامل از اقلام ممنوعه را در وب سایت خود ارائه کرده است.
بله، قطر ایرویز به مسافران اجازه میدهد صندلی خود را انتخاب کنند. از طریق چکاین میتوانید صندلی دلخواه خود را انتخاب کنید. برای صندلیهای ویژه مانند صندلیهای کنار خروج اضطراری یا صندلیهای با فضای بیشتر برای پا، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود. مسافران کلاس بیزنس و فرست کلاس معمولاً حق انتخاب صندلی بدون هزینه اضافی دارند.
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه قطر ایرویز، میتوانید در خبرنامه وب سایت این شرکت ثبتنام کنید. شبکههای اجتماعی قطر ایرویز و اپلیکیشن موبایل آن نیز منبع خوبی برای اطلاع از تخفیفهای ویژه هستند. برنامه وفاداری قطر ایرویز (Privilege Club) نیز به اعضا امتیازات و تخفیفهای خاص ارائه میدهد. تخفیفهای فصلی و مناسبتی نیز معمولاً در زمانهای خاص مانند تعطیلات عمومی در دسترس هستند.
اگر بار شما در پرواز قطر ایرویز گم شد یا آسیب دید، باید بلافاصله به دفتر خدمات بار در فرودگاه مقصد مراجعه کرده و فرم گزارش نامنظمی بار (PIR) را تکمیل کنید. قطر ایرویز مسئولیت پیگیری و جبران خسارت طبق قوانین بینالمللی را بر عهده دارد. برای پیگیری وضعیت بار گمشده، میتوانید از وب سایت این شرکت یا مرکز تماس استفاده کنید. پیشنهاد میشود اقلام ارزشمند را در کیف دستی خود حمل کنید.
بله، قطر ایرویز خدمات ویژهای برای مسافران با نیازهای خاص ارائه میدهد. این خدمات شامل ارائه ویلچر، کمک به افراد با محدودیتهای حرکتی، خدمات برای مسافران نابینا یا ناشنوا، و پشتیبانی برای سالمندان است. برای استفاده از این خدمات، باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز درخواست خود را ثبت کنید. همچنین، خدمات ویژهای مانند غذای خاص، کمک به مادران باردار و کودکان بدون همراه نیز ارائه میشود. قطر ایرویز متعهد به ارائه بهترین خدمات برای تمامی مسافران است.