برای تغییر یا کنسل کردن بلیط معراج ایر، ابتدا باید نوع بلیط خود (قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) را بررسی کنید. قوانین و هزینههای مربوط به تغییر یا کنسلی به نوع بلیط و زمان درخواست بستگی دارد. میتوانید با تماس با دفاتر فروش معراج ایر، مراجعه به وب سایت رسمی این شرکت، یا از طریق آژانس مسافرتی که بلیط را تهیه کردهاید، درخواست خود را ثبت کنید. شماره رزرو (PNR) و مدارک شناسایی برای انجام این کار ضروری است. توجه داشته باشید که برخی از بلیطها شامل جریمه کنسلی یا تغییر هستند.
بار مجاز در پروازهای معراج ایر به کلاس پروازی و مسیر بستگی دارد: ● پروازهای داخلی: مسافران کلاس اقتصادی معمولاً مجاز به حمل 20 کیلوگرم بار هستند. ● پروازهای بینالمللی: مسافران کلاس اقتصادی مجاز به حمل 30 کیلوگرم بار و مسافران کلاس بیزنس یا فرست کلاس مجاز به حمل 40 کیلوگرم بار هستند. بار دستی مجاز برای تمامی کلاسها معمولاً تا 7 کیلوگرم و با ابعاد استاندارد 55×40×20 سانتیمتر است. قوانین دقیقتر را میتوانید در وب سایت رسمی معراج ایر بررسی کنید.
معراج ایر امکان حمل حیوانات خانگی را فراهم کرده است، اما حیوانات فقط در بخش بار هواپیما حمل میشوند و اجازه ورود به کابین را ندارند. حیوانات باید در قفس استاندارد با تهویه مناسب قرار گیرند. مدارک بهداشتی و واکسیناسیون الزامی است. پیش از پرواز، باید درخواست خود را حداقل 48 ساعت قبل از زمان پرواز ثبت کنید. برخی محدودیتها برای مسیرهای خاص ممکن است وجود داشته باشد، بنابراین بهتر است پیش از خرید بلیط با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
اقلام غیرمجاز شامل مواد منفجره، مواد شیمیایی خطرناک، گازهای فشرده، مواد قابل اشتعال، و باتریهای لیتیومی با ظرفیت بالا است. همچنین اشیاء تیز مانند چاقو، قیچی و ابزارآلات در کیف دستی مجاز نیستند. جواهرات و اقلام ارزشمند باید در کیف دستی حمل شوند و نه در بار چکشده. اقلام غذایی فاسدشدنی و مواد با بوی قوی نیز ممکن است محدودیت داشته باشند. قوانین دقیقتر را میتوانید در وب سایت معراج ایر پیدا کنید.
بله، مسافران معراج ایر میتوانند صندلی خود را از پیش انتخاب کنند. این گزینه هنگام پذیرش (چکاین) در دسترس است. برخی صندلیهای خاص مانند صندلیهای کنار خروج اضطراری یا با فضای بیشتر برای پا ممکن است هزینه اضافی داشته باشند. اولویت انتخاب صندلی معمولاً به مسافران کلاس بیزنس یا اعضای وفادار داده میشود.
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه معراج ایر، میتوانید در خبرنامه وب سایت رسمی این شرکت ثبتنام کنید. صفحات رسمی معراج ایر در شبکههای اجتماعی نیز اطلاعات مربوط به تخفیفها و پیشنهادات ویژه را ارائه میدهند. برخی تخفیفها به مناسبتهای خاص یا فصلی ارائه میشوند و ممکن است شامل مسیرهای داخلی و بینالمللی باشند.
در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بار، باید بلافاصله پس از رسیدن به مقصد به دفتر خدمات بار معراج ایر در فرودگاه مراجعه کرده و فرم گزارش نامنظمی بار (PIR) را تکمیل کنید. معراج ایر مسئول پیگیری وضعیت بار و جبران خسارت مطابق با قوانین بینالمللی است. برای پیگیری میتوانید از طریق خدمات مشتریان یا وب سایت این شرکت اقدام کنید. بهتر است اقلام ارزشمند و مدارک مهم را در کیف دستی خود حمل کنید.
بله، معراج ایر خدمات ویژهای برای مسافران با نیازهای خاص ارائه میدهد. این خدمات شامل ارائه ویلچر، کمک به سالمندان، خدمات برای نابینایان و ناشنوایان، و پشتیبانی برای افراد با محدودیتهای حرکتی است. برای استفاده از این خدمات، باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز درخواست خود را ثبت کنید. خدماتی مانند غذای مخصوص، همراهی کودکان بدون همراه و کمک به مادران باردار نیز در دسترس است. کادر پروازی معراج ایر آموزش دیدهاند تا این خدمات را با کیفیت ارائه دهند.