برای تغییر یا کنسل کردن بلیط ایران ایر، ابتدا باید قوانین مربوط به نوع بلیط خود (قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) را بررسی کنید. درخواست تغییر یا کنسلی میتواند از طریق وب سایت رسمی ایران ایر، تماس با دفاتر فروش این شرکت، یا آژانس مسافرتی انجام شود. اطلاعاتی مانند شماره رزرو (PNR)، مدارک شناسایی، و گاهی مدارک اضافی (مانند گواهی پزشکی) لازم است. ممکن است هزینهای برای تغییر یا کنسلی اعمال شود، که به زمان درخواست و شرایط بلیط بستگی دارد.
بار مجاز به مسیر و کلاس پروازی بستگی دارد: ● پروازهای داخلی: ○ کلاس اقتصادی: 20 کیلوگرم ○ کلاس بیزنس: 30 کیلوگرم ● پروازهای بینالمللی: ○ کلاس اقتصادی: 30 کیلوگرم ○ کلاس بیزنس: 40 کیلوگرم بار دستی در کابین نباید بیش از 5 کیلوگرم وزن و ابعاد 55×40×23 سانتیمتر داشته باشد. برای بار اضافی یا مسیرهای خاص، هزینه جداگانه محاسبه میشود.
ایران ایر امکان حمل حیوانات خانگی را فراهم کرده است، اما حمل آنها تنها در بخش بار مجاز است و اجازه ورود به کابین داده نمیشود. حیوان باید در قفسی استاندارد و مناسب نگهداری شود و مدارک بهداشتی و واکسیناسیون حیوان ارائه گردد. درخواست حمل حیوان باید حداقل 48 ساعت پیش از پرواز ثبت شود. برخی محدودیتها ممکن است برای مسیرهای خاص وجود داشته باشد.
اقلام ممنوعه شامل مواد منفجره، گازهای فشرده، مواد شیمیایی خورنده، باتریهای لیتیومی با ظرفیت بالا، و مواد قابل اشتعال است. اقلام تیز مانند چاقو، قیچی، و ابزارآلات در کیف دستی مجاز نیستند. اقلام با ارزش مانند جواهرات و مدارک حساس باید در کیف دستی حمل شوند. قوانین دقیقتر برای اقلام ممنوعه در وب سایت ایران ایر آمده است.
بله، ایران ایر امکان انتخاب صندلی را به مسافران خود میدهد. این انتخاب میتواند هنگام خرید بلیط یا از طریق چکاین آنلاین انجام شود. برای برخی از صندلیهای خاص، مانند صندلیهای کنار خروج اضطراری یا با فضای بیشتر، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود. انتخاب صندلی معمولاً برای مسافران کلاس بیزنس رایگان است.
برای تغییر یا کنسل کردن بلیط ایران ایر، ابتدا باید قوانین مربوط به نوع بلیط خود (قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) را بررسی کنید. درخواست تغییر یا کنسلی میتواند از طریق وب سایت رسمی ایران ایر، تماس با دفاتر فروش این شرکت، یا آژانس مسافرتی انجام شود. اطلاعاتی مانند شماره رزرو (PNR)، مدارک شناسایی، و گاهی مدارک اضافی (مانند گواهی پزشکی) لازم است. ممکن است هزینهای برای تغییر یا کنسلی اعمال شود، که به زمان درخواست و شرایط بلیط بستگی دارد.
در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بار، باید فوراً به دفتر خدمات بار ایران ایر در فرودگاه مراجعه کرده و فرم گزارش نامنظمی بار (PIR) را تکمیل کنید. ایران ایر طبق قوانین بینالمللی مسئولیت جبران خسارت بار گمشده یا آسیبدیده را بر عهده دارد. برای پیگیری وضعیت بار، میتوانید با خدمات مشتریان تماس بگیرید یا از وب سایت رسمی استفاده کنید.
بله، ایران ایر خدمات ویژهای برای مسافران با نیازهای خاص ارائه میدهد. این خدمات شامل ارائه ویلچر، کمک به سالمندان، خدمات برای نابینایان و ناشنوایان، و پشتیبانی برای افراد با محدودیت حرکتی است. برای استفاده از این خدمات، باید حداقل 48 ساعت پیش از پرواز درخواست خود را ثبت کنید. خدماتی مانند غذای خاص، کمک به مادران باردار، و همراهی کودکان بدون همراه نیز ارائه میشود. کادر پروازی آموزشدیده، آماده کمک به این دسته از مسافران است.