● تغییر یا کنسلی بلیط ایران ایر از طریق وبسایت رسمی، آژانسهای مسافرتی معتبر یا تماس با مرکز پشتیبانی ایران ایر امکانپذیر است. هزینه کنسلی بسته به زمان درخواست و نوع بلیط متفاوت است و در برخی بلیطها مانند بلیطهای چارتر، امکان استرداد وجود ندارد.
● بار مجاز بسته به کلاس پروازی و نوع مسیر (داخلی یا بینالمللی) متفاوت است. برای کلاس اکونومی در مسیرهای داخلی معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ کیلوگرم و برای کلاس بیزنس تا ۴۰ کیلوگرم مجاز است. اطلاعات دقیق بار مجاز را میتوان در بلیط یا از وبسایت ایران ایر دریافت کرد.
● بله، ایران ایر اجازه حمل حیوانات خانگی را تحت شرایط خاصی میدهد. حیوانات باید در قفسهای استاندارد قرار گیرند و مدارک بهداشتی آنها کامل باشد. همچنین، ممکن است هزینه اضافی برای حمل حیوانات خانگی دریافت شود.
● مواد آتشزا، مواد شیمیایی خطرناک، اسلحه و اشیاء تیز و برنده، باتریهای لیتیومی پرظرفیت و برخی محصولات غذایی و کشاورزی در لیست اقلام غیرمجاز قرار دارند. مسافران باید از حمل این موارد خودداری کنند تا دچار مشکلات امنیتی نشوند.
● بله، مسافران میتوانند هنگام خرید بلیط یا در زمان چکاین، صندلی خود را انتخاب کنند. در برخی از پروازها، انتخاب صندلی ممکن است با هزینه اضافی همراه باشد.
● ایران ایر بهصورت دورهای تخفیفها و پیشنهادات ویژهای برای مسافران خود ارائه میدهد. برای اطلاع از این تخفیفها، مسافران میتوانند به وبسایت رسمی ایران ایر مراجعه کنند یا عضو خبرنامه شوند تا بهروزترین اطلاعات را دریافت کنند.
● مسافران در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بار خود، میتوانند به دفتر امور بار فرودگاه مقصد مراجعه کرده و با ارائه مدارک و اطلاعات لازم، درخواست خود را برای جستجو یا جبران خسارت ثبت کنند. ایران ایر تلاش میکند تا در سریعترین زمان ممکن مشکل را پیگیری کند.
● بله، ایران ایر خدمات ویژهای برای مسافران با نیازهای خاص مانند سالمندان، کودکان بدون همراه، و افراد دارای معلولیت ارائه میدهد. این خدمات شامل کمک در سوار و پیاده شدن، ارائه ویلچر و همراهی در طول مسیر پروازی است.