سفر به شهرهای مختلف و تجربه حضور در مناطق دیدنی ایران بدون رزرو هتل و آشنایی با قوانین هتل های ایران تقریبا غیرممکن خواهد بود. برای سفر به هر شهر و منطقه گردشگری در ایران بهتر است از قبل محل اقامت و یا هتل مورد نظر خود را انتخاب و رزرو کرد. گردشگری و تقاضا برای سفرهای داخلی طی چند سال اخیر توسعه قابل توجهی داشته است. هم‌گام با این افزایش تقاضا و افزایش تعداد سفرها صنعت هتل‌داری در کشور نیز مورد توجه بیشتری در مقایسه با گذشته قرار گرفته است. شهرهای کوچک و بزرگ در استان‌ها و مناطق مختلف کشور به فهرست مقاصد محبوب گردشگری و سفرهای داخلی اضافه شده است و به فراخور این موضوع اقامت‌گاه‌ها و هتل‌های کوچک و بزرگ در این شهرها احداث شده است.
برای بازدید از دیدنی های ایران و لذت بردن از تجربه اقلیم و محیطی جدید قبل از هر چیزدر مورد امکانات اقامتی و رفاهی مقصد سفر کسب اطلاع کنید. در صورتی که قصد سفر به یکی از شهرهای ایران و رزرو هتل در آن شهر را دارید حتما از مقررات و قوانین وضع شده در هتل های ایران آگاه باشید. با توجه به آیین‌نامه‌ها و ضوابط وضع شده در صنعت هتل داری ایران و نیز با در نظر گرفتن شرایط مذهبی و فرهنگی کشور، رزرو هتل در شهرهای توریستی ایران ویژگی‌های خاص خود را دارد. جهت اطلاع کامل از قوانین هتل های ایران در این مقاله با مجله الی گشت همراه باشید.
فهرست عناوین:
- قوانین هتل های ایران در زمینه رزرو اتاق
- قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق
- قوانین هتل های ایران در زمینه حقوق و وظایف مسافران در هتل
- قوانین هتل های ایران در رابطه با مسافران خارجی
- قوانین هتل های ایران در رابطه با مدارک مورد نیاز برای پذیرش
قوانین هتل های ایران در زمینه رزرو اتاق
یکی از مهم‌ترین قوانین هتل های ایران در زمینه رزرو اتاق که باید از آن اطلاع داشت مجموعه قوانین مرتبط با رزرو اتاق است. اصلی‌ترین و مهم‌ترین قدم که برای آغاز یک سفر خوب و بی‌دغدغه باید برداشته شود رزرو هتل یا اقامت‌گاه مناسب است. برای این منظور بهتر است در جریان ضوابط و شرایط قوانین رزرو اتاق در هتل های ایران قرار گرفت.
هم‌چنین لازم است که از قوانین و مقررات وضع شده در رابطه با لغو اتاق رزرو شده و یا انصراف از اقامت در هتل و اقامت‌گاه مربوطه آگاهی داشت. ممکن است بنا به دلایلی امکان رفتن به سفر فراهم نشود و یا پس از اقامت در هتل یا اقامت‌گاه رزرو شده خواهان انصراف از اقامت در آن مکان و تغییر محل اقامت خود شوید. جهت کسب اطلاع از تمامی این موارد بهتر است با قوانین هتل های ایران در رابطه با رزرو یا لغو رزرو اتاق در ادامه مطلب آشنا شوید.
- یکی از مهم‌ترین مدارک مورد نیاز برای رزرو اتاق هتل تأییدیه رسمی صادر شده از سوی هتل برای مسافران است. برای دریافت این تأییدیه لازم است که در هنگام رزرو هتل مبلغ پیش‌پرداخت را واریز کرد. حداقل مبلغ پیش‌پرداخت جهت صدور تأییدیه قانونی رزرو هزینه یک شب اقامت در هتل مورد نظر است.
- بر اساس قوانین رزرو اتاق در هتل های ایران حداقل سن قانونی برای رزرو اتاق و دریافت مجوز اقامت در هتل از سوی مسئولان هتل هجده سال است. به متقاضیانی که کمتر از سن قانونی دارند تنها در صورت حضور والدین و یا قیّم قانونی اجازه رزرو و اقامت در هتل داده خواهد شد.
- بر اساس قوانین هتل های ایران بابت اقامت کودکان زیر دو سال در هتل هزینه‌ای دریافت نخواهد شد. هم‌چنین هزینه اقامت کودکان دو تا دوازده سال در برخی موارد بصورت نیم‌بها محاسبه خواهد شد.
- پس از صدور تأییدیه رزرو اتاق در هتل مورد نظر، تاریخ و مدت زمان حضور و اقامت مسافران در هتل مشخص می‌شود. قوانین اقامت در هتل های ایران مسافران را تنها در تاریخ و بازه زمانی مشخص شده مجاز به سکونت در هتل می‌داند. با اتمام این تاریخ مسافران باید اتاق را تخلیه کنند. در صورت تمایل به تمدید اقامت در هتل متقاضیان باید مجوزهای مربوطه را از مدیریت هتل دریافت کنند.
- در صورتی که پس از رزرو اتاق در هتل و صدور برگ تأییدیه رزرو خواستار لغو اقامت خود شوید باید این درخواست را به‌صورت کتبی به هتل ارائه دهید. در این‌صورت با توجه به قوانین هتل های ایران، تأییدیه‌ای مبنی بر لغو اقامت در هتل صادر خواهد شد. جهت صدور این تأییدیه درصدی از مبلغ پیش‌پرداخت به‌عنوان جریمه کسر خواهد شد.
- مبلغ جریمه در صورت لغو اقامت در اتاق رزرو شده بر اساس مدت زمان باقیمانده تا تارخ تعیین شده در تأییدیه رزرو جهت ورود به هتل و اقامت کسر خواهد شد. بر اساس قوانین لغو اقامت هتل های ایران لغو اقامت در فاصله بیست روز و بیشتر تا موعد مقرر هیچ جریمه‌ای نخواهد داشت و تمام مبلغ پیش‌پرداخت عودت داده خواهد شد. لغو اقامت در فاصله یازده تا بیست روز مانده به تاریخ حضور در هتل بیست درصد از هزینه یک شب اقامت در هتل را به‌عنوان جریمه در پی دارد. این جریمه برای بازه‌های زمانی ده تا شش روز سی درصد، پنج تا دو روز پنجاه درصد و از دو روز تا زمان اعلام شده برای حضور در هتل و تحویل گرفتن اتاق هفتاد درصد خواهد بود.
- بر اساس قوانین اقامت در هتل های ایران چنانچه مهمانان یک هتل پس از تحویل گرفتن اتاق رزرو شده تمایلی به ماندن در واحد کرایه شده نداشته باشند، می‌توانند با پرداخت هزینه یک شب اقامت هتل به‌عنوان جریمه از سکونت در هتل مربوطه انصراف دهند.
- پس از صدور تأییدیه رزرو هتل چنانچه آن هتل نتواند اتاق رزرو شده را به مهمانان خود تحویل دهد موظف است تا اتاقی با همان امکانات و در همان کلاس برای مهمانان خود فراهم کند. چنانچه چنین امری برای هتل مقدور نباشد و یا مسافران از اقامت در هتل منصرف شوند، قوانین هتل های ایران مدیران چنین هتلی را به عودت تمام مبلغ پیش‌پرداخت و پرداخت هزینه یک شب اقامت در آن هتل به‌عنوان جریمه موظف می‌کند.
- مسافران باید توجه داشته باشند که در صورت عدم حضور در تاریخ مقرر و بدون هماهنگی قبلی در هتل اتاق رزرو شده به مدت یک شب خالی نگه داشته می‌شود. پس از این مدت در صورت عدم حضور هتل مجاز به اجاره دادن هتل به مهمانان دیگر است. ضمناً هزینه یک شب اقامت در هتل به‌عنوان جریمه از مبلغ پیش‌پرداخت کسر خواهد شد.
- چنانچه پس از رزرور هتل افزایشی در قیمت هزینه اقامت و خدمات هتل اِعمال شد مسافران موظف به پرداخت مابه‌التفاوت قیمت‌ها هستند. بر اساس قوانین مرتبط با هزینه خدمات در هتل های ایران در صورت افزایش نرخ هزینه‌های اقامت و خدمات در هتل مسافران باید هزینه‌های اقامت در هتل را بر اساس قیمت‌های جدید پرداخت کنند.
- در صورت بروز حوادث و اتفاقات پیش‌بینی نشده مانند بلایای طبیعی رزرو هتل به‌صورت خودکار لغو خواهد شد. در این‌صورت هتل موظف است تا کل مبلغ پیش‌پرداخت را عودت دهد.
قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق
پس از رزرو هتل و رسیدن به مقصد باید ساعت رفتن به هتل را بر اساس زمان‌بندی‌های تعیین شده بر اساس قوانین هتل های ایران تنظیم کرد. طبق قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق، هتل موظف به تحویل اتاق‌های رزرو شده به مسافران در یک ساعت مشخص و تحویل گرفتن اتاق‌ها از آنان پس از اتمام مدت زمان اقامت در یک ساعت معیّن هستند. طبیعی است که مقررات ویژه‌ای هم برای مراجعه مسافران در ساعات خارج از زمان‌بندی اعلام شده تعیین شده است. در ادامه با قوانین مرتبط با تحویل اتاق در هتل های ایران آشنا خواهیم شد.
- در هنگام رزرو اتاق در هتل مورد نظر به زمان‌بندی اعلام شده از سوی هتل جهت تحویل گرفتن اتاق و تحویل دادن اتاق پس از اتمام زمان اقامت در هتل توجه کنید. بر اساس قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق بازه زمانی ۱۲ تا ۱۴ هر روز برای این امر در نظر گرفته شده است. هتل‌های ایران معمولاً ساعت ۱۴ را برای ورود مسافران و تحویل اتاق به آن‌ها در نظر می‌گیرند. ساعت ۱۲ هر روز هم مسافرانی که مدت اقامت آن‌ها پایان یافته است باید اتاق‌های خود را تحویل داده و هتل را ترک کنند.
- مسافرانی که تمایل دارند زودتر از زمان تعیین شده برای ورود به اتاق رزرو شده اقدام کرده و در آن ساکن شوند باید نیمی از هزینه یک شب اقامت در هتل را پرداخت کنند.
- بر اساس قوانین تحویل اتاق در هتل های ایران مسافرانی که پس از اتمام زمان اقامت خود در هتل قصد دارند مدت بیشتری در هتل بمانند باید هزینه‌های این کار را پرداخت کنند. هزینه اقامت در این شرایط بین نیم یا کلّ هزینه یک شب اقامت در هتل تعیین شده است.
- مسافران پس از تحویل گرفتن اتاق خود در هتل مسئول نگهداری از وسایل و امکانات اتاق هستند. در صورت وارد آمدن هرگونه خسارتی به وسایل و امکانات اتاق مسافران موظف هستند تا هزینه این خسارات را پرداخت کنند.
- بر اساس قوانین حقوقی در هتل های ایران پس از اتمام مدت زمان اقامت مسافران در هتل پرسنل و کارمندان هتل هیچ مسئولیتی در قبال مراقبت از وسایل و بار مسافران ندارند.
قوانین هتل های ایران در زمینه حقوق و وظایف مسافران در هتل
آشنایی با حقوق و وظایفی که مسافران در هتل داشته و موظف به رعایت آن‌ها هستند از جمله مهم‌ترین قوانین هتل های ایران به‌شمار می‌روند. هر مسافر با توجه هزینه‌هایی که برای خدمات و امکانات یک هتل پرداخت می‌کند از حقوق و ضمانت‌هایی برخوردار می‌شود. بر اساس این حقوق قانون مدیران و پرسنل هتل را موظف می‌کند تا بهترین شرایط را جهت برخوردار شدن مسافران از امکانات و خدمات در مدت اقامت در هتل برای آنان فراهم کنند. در مقابل برای مسافران هم وظایف و محدودیت‌هایی تعریف شده است که آن‌ها را موظف به رعایت آن‌ها می‌کند. در ادامه با مهم‌ترین قوانین حقوقی و وظایف تعریف شده در هتل های ایران آشنا خواهیم شد.
- قوانین تمام هتل های ایران مسافران را موظف به رعایت شئونات و قوانین اسلامی می‌کند.
- بر اساس قوانین هتل های ایران بانوان باردار در بسیاری از هتل‌ها بدون حضور همراه پذیرش نخواهند شد. بانوانی که در ماه هفتم و ماه‌های پایانی دوره بارداری هستند از سوی مسئولان هتل پذیرش نخواهند شد.
- در هیچ هتلی مسئولان پذیرش و مدیران هتل حق ایجاد مانع و شرایط خاص برای پذیرش بانوان ندارند. چنانچه در هتلی در پذیرش بانوان شرایط خاصی گذاشته شود و یا مانعی در دادن اتاق به بانوان ایجاد شود، می‌توان به نهادهای مربوطه به‌دلیل عدم رعایت حقوق شهروندی بانوان شکایت کرد.
- مهمانان و ساکنان هتل موظف به رعایت حقوق سایر ساکنان هتل هستند. بر اساس قوانین حقوقی هتل های ایران ایجاد سر و صدا و مزاحمت برای حریم خصوصی سایر ساکنان هتل جرم به‌حساب می‌آید و طبق آیین‌نامه‌ها و مقررات هتل با افراد خاطی برخورد خواهد شد.
- کارمندان و خدمه هتل بر اساس شرح وظایف تعریف شده توسط مدیریت هتل وظیفه دارند تا با رعایت احترام وظایف خود در قبال مهمانان و ساکنان هتل را انجام دهند. هرگونه رفتار اهانت‌آمیز از سوی پرسنل هتل جرم بوده و در صورت شکایت ساکنان از کارکنان خاطی هتل، این افراد با جریمه‌های سنگین مواجه خواهند شد.
- یکی از مهم ترین قوانین هتل های ایران در رابطه با پذیرش مهمان است. بر اساس قوانین ساکنین هتل مجاز به دعوت مهمان و همراه بردن مهمان به اتاق خود نیستند. مسئولین هتل اجازه ورود فرد یا افرادی غیر از مسافرانی که به‌صورت رسمی اتاق رزرو کرده‌اند نخواهند داد. مهمانان هتل می‌توانند در لابی هتل یا دیگر اماکن عمومی هتل از مهمانان خود پذیرایی کرده یا جلسات شخصی یا کاری خود را برگزار کنند.
- یکی دیگر از مهم ترین قوانین حقوقی هتل های ایران در ارتباط با اقامت زوجین و آقایان و بانوانی است که با یکدیگر همراه هستند. بر اساس قوانین اسلامی و شرعی ایران زن و مرد تنها در صورت مَحرمیّت می‌توانند در یک اتاق هتل ساکن شوند. در قوانین شرعی ایران مَحرمیّت یا سببی (ازدواج) و یا نَسَبی (داشتن نسبت خونی و خانوادگی) است. در غیر این‌صورت مسئولان هتل اجازه اقامت در اتاق مشترک را صادر نخواهند کرد.
- در رابطه با زوجینی که ازدواج آن‌ها موقت است همراه داشتن صیغه‌نامه رسمی ممهور به مهر قوه قضاییه یا در غیر این‌صورت داشتن مجوز اداره اماکن نیروی انتظامی الزامی است. طبق قوانین و محدودیت های هتل های ایران در صورت همراه نداشتن این مدارک هتل می‌تواند هزینه پیش‌پرداخت را نزد خود نگه دارد.
- بانوان و آقایان مجرد که به سنّ قانونی رسیده‌اند مانعی برای اجاره اتاق به‌صورت انفرادی ندارند.
قوانین هتل های ایران در رابطه با مسافران خارجی
قوانین هتل های ایران در رابطه با مسافران خارجی شرایط خاصی را تعیین کرده است. بر اساس این مقررات برخی از محدودیت‌هایی که در این زمینه برای گردشگران ایرانی وضع شده است شامل گردشگران و اتباع خارجی نخواهد شد. با این وجود گردشگران و مسافران خارجی موظف هستند تا به قوانین شرعی و مسائلی که در ایران نسبت به آن‌ها حساسیت وجود دارد احترام بگذارند. ادامه این مطلب به توضیح مهم ترین قوانین مرتبط با مسافران خارجی در هتل های ایران اختصاص دارد.
- گردشگران خارجی موظف هستند تا در هتل‌های ایران شئونات و قوانین اسلامی را رعایت کنند. این مهمانان باید به محدودیت‌هایی که در ارتباط مسائل شرعی از سوی هتل‌ها وضع شده است احترام گذاشته و در این زمینه به حریم و حساسیت‌های ساکنان ایرانی هتل احترام بگذارند.
- بدون در اختیار داشتن مجوزهای رسمی ورود به ایران اتباع هیچ کشوری در هتل‌های ایران پذیرش نخواهند شد. داشتن ویزای مُهر شده و دارای مدت زمان اقامت به همراه اصل پاسپورت اصلی‌ترین مدارک شناسایی جهت پذیرش مسافران خارجی در هتل‌های ایران است.
- قوانین مَحرمیّت زن و مرد فقط برای شهروندان ایرانی وضع شده است. بر اساس قوانین مرتبط با گردشگران خارجی در هتل های ایران زوجینی که تابعیت کشورهای خارجی را دارند مشمول این قانون برای پذیرش در هتل نخواهند شد.
- آن گروه از شهروندان ایرانی که تابعیت یک کشور خارجی را گرفته‌اند هنگام سفر به ایران و درخواست برای رزرو اتاق هتل شهروندان ایرانی در نظر گرفته خواهند شد. بر اساس قوانین هتل های ایران این افراد مشمول در تمام قوانین و محدودیت‌های تعیین شده برای شهروندان ایرانی خواهند شد.
- اجازه اقامت مشترک در یک اتاق برای زنان و مردان ایرانی با اتباع خارجی از جنس مخالف در هتل های ایران صادر نخواهد شد و این کار غیر قانونی است.
قوانین هتل های ایران در رابطه با مدارک مورد نیاز برای پذیرش
در هر سفر لازم است که مدارک رسمی شناسایی به همراه داشت و این امر یکی از مهم‌ترین قوانین هتل های ایران جهت رزرو هتل است. برای پذیرش در هتل‌های ایران به همراه داشتن مدارک شناسایی در بدو ورود به هتل الزامی است. اما چه مدارکی برای پذیرش در هتل های ایران مورد نیاز است؟ در ادامه با مدارک مورد نیاز و شرایط ارائه مدارک جهت پذیرش در هتل‌های ایران آشنا خواهیم شد.
- بر اساس قوانین هتل های ایران احراز هویت به همراه داشتن اصل شناسنامه، اصل کارت ملی و تأییدیه رزرو اتاق در هتل مربوطه جهت پذیرش الزامی است. بدون همراه داشتن این مدارک، به‌ویژه همراه نداشتن هم‌زمان شناسنامه و کارت ملی هیچ هتلی در ایران گردشگران را پذیرش نخواهد کرد.
- زوجین و یا خانواده‌ها باید شناسنامه‌های خود را به همراه داشته باشند. در مورد زوجین همراه داشتن شناسنامه خانم یا آقا و کارت ملی دیگری کفایت می‌کند. برای اقامت خانوادگی در هتل همراه داشتن شناسنامه پدر یا مادر خانواده کفایت می‌کند. سایر اعضای خانواده باید کارت ملی خود را جهت پذیرش همراه خود داشته باشند.
- یکی از مهم‌ترین قوانین احراز هویت هتل های ایران در ارتباط با مدارک شناسایی مهمانان هتل است. پس از تسویه حساب مسافران با هتل و اتمام فرایند تأیید هویت مهمانان هتل مسئولین پذیرش موظف به استراداد مدارک شناسایی ارائه شده از سوی متقاضیان اقامت در هتل هستند.
نکات پایانی درباره قوانین هتل های ایران
در این مقاله با قوانین مختلف هتل های ایران در زمینه رزرو و اقامت در هتل آشنا شدیم. این قوانین بندهای الحاقی و تبصره‌هایی هم دارند اما کلیت قوانین هتل های ایران در بندهای فوق معرفی شده است. با رعایت این قوانین مشکل و مانع خاصی برای رزرو اتاق و اقامت در هتل‌ها و اقامت‌گاه‌های ایران ایجاد نخواهد شد. گفتنی است که در صورت سفر با تورهای ایرانگردی الی گشت دغدغه‌ای بابت انجام کارهای مربوط به رزرو اتاق در هتل و اقامت‌گاه‌ها نخواهید داشت. چند نکته کوتاه در ارتباط با قوانین هتل های ایران پایان‌بخش این مقاله خواهد بود.
- اگر زودتر از موعد تحویل اتاق خود در هتل به مقصد رسیدید می‌توانید ساعات باقیمانده تا تحویل گرفتن اتاق را به گشت و گذار در شهر بپردازید و از پرداخت کرایه اضافه اجتناب کنید
- اغلب هتل‌ها دارای قسمت تحویل بار هستند. در صورت زود رسیدن به مقصد و یا اختلاف زمانی قابل توجه بین زمان تحویل اتاق و ساعت پرواز برگشت می‌توان وسایل خود را به این بخش تحویل داد. بدون دردسرِ همراه داشتن بارها و وسایل می‌توان از این ساعات برای تفریح استفاده کرد
- امکان لغو رزرو اتاق در ایام شلوغ و فصول تعطیلات در بسیاری از هتل‌ها وجود ندارد و مبلغ پیش‌پرداخت عودت داده نخواهد شد
- در صورت رزرو اتاق و سفر با آژانس‌های گردشگری چنانچه سفر به هر دلیلی لغو شود در اکثر موارد تمام مبلغ پرداختی بابت رزرو هتل عودت داده خواهد شد