قوانین بلیط هواپیما در زمان خرید بلیط به مسافران اعلام می‌شود تا نسبت به آن آگاهی داشته باشند. اگر عازم یک سفر هوایی هستید و قصد خرید بلیط هواپیما را دارید، باید در زمان تهیه بلیط قوانینی را که اعلام شده به دقت مطالعه کنید تا بعدا مشکلی برای شما ایجاد نشود. بلیط هواپیما حتما باید به نام مسافر خریداری شود، در غیر اینصورت طبق قانون اجازه سوار شدن به هواپیما را به مسافر نمی‌دهند، همچنین دقت کنید که نام شما به درستی روی بلیط درج شده باشد، بخصوص اگر سفر شما خارجی است به تطابق نام لاتین نوشته شده روی بلیط با گذرنامه دقت کافی داشته باشید. از آنجا که سن مسافر در قیمت بلیط تاثیرگذار است، هنگام تهیه بلیط برای کودکان باید سن کودک به درستی وارد شود، بلیط کودک و نوزاد را حتما باید با بلیط بزرگسالان خریداری کنید. در زمان سوار شدن به هواپیما مسافر باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت ملی و یا گذرنامه برای سفرهای خارجی به همراه داشته باشد تا اجازه سوار شدن به هواپیما را به وی بدهند. برای خرید بلیط انواع بلیط هواپیما کافیست به سایت الی گشت مراجعه کنید و با مشخص کردن مبدا و مقصد بلیط خود را خریداری کنید.
سفرهای هوایی دارای قوانین و شرایط بسیار مهم دیگری هم هستند که می‌توانید تمامی آنها را در صفحه مسافرت با هواپیما مطالعه کنید.
قوانین استرداد بلیط هواپیما
یکی از قوانین بلیط هواپیما که در زمان خرید باید نسبت به آن آگاهی کافی داشته باشید، مربوط به استرداد بلیط است. وقتی مسافری تصمیم می‌گیرد سفر هوایی خود را که برای آن بلیط تهیه کرده کنسل کند، اصطلاحا در صنعت هوانوردی به این کار استرداد بلیط هواپیما می‌گویند که قوانین استرداد بلیط هواپیما برای بلیط های سیستمی و چارتر متفاوت است. مسافران برای استرداد بلیط پروازهای سیستمی به راحتی می‌توانند به آژانس‌های مسافرتی مراجعه نمایند و با ثبت درخواست استرداد پس از کسر مبلغی به عنوان جریمه ما به‌التفاوت آن را براساس نرخ مصوب شرکت هواپیمایی دریافت کنند. اما این قانون برای بلیط‌های چارتری معمولا وجود ندارد و مسافران در صورت کنسل کردن سفر خود نمی‌توانند هزینه‌ای برای استرداد بلیط دریافت نمایند.
اگر مسافری پس از خرید بلیط از سایت الی گشت از سفر رفتن انصراف دهد، تمامی هزینه‌های مجموعه الی گشت با ارائه مدارک و مستندات به حساب مسافر محاسبه می‌شود. اگر پرواز مسافری که از مجموعه الی گشت بلیت خریده، تاخیری بیش از سه ساعت داشته باشد، مسافر در صورت انصراف از سفر با ارائه بلیط و رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا می‌تواند با پیگیری الی گشت بدون جریمه نرخ بلیط هزینه پرواز را دریافت نماید. تمامی قوانین بلیط هواپیما توسط سازمان هواپیمایی کشور تنظیم و ایرلاین‌ها موظف به اجرای آن هستند، مبلغ مربوط به استرداد بلیت هواپیما بعد از کسر جریمه فقط به حسابی کسی که آن را خریداری کرده واریز می‌شود.
قوانین تاخیر در پرواز
هرگونه تغییر ساعت پرواز نسبت به ساعتی که از قبل روی بلیط درج شده، شامل قوانین تاخیر در پرواز می‌شود. البته به این نکته توجه کنید که باید حتما میزان تاخیر پرواز هواپیما از طرف نماینده ایرلاین به مسافران اعلام شود، این تاخیر در قوانین بلیط هواپیما می‌تواند در پروازهای داخلی و خارجی در ایرلاین مختلف اتفاق بیافتد و دلایل مختلفی داشته باشد مانند:
- وجود هرگونه بار یا مسافر مشکوک که امنیت پرواز را به خطر بیاندازد و موجب تهدید امنیت مسافران شود، مثل اخبار مربوط به احتمال بمب گذاری، گروگان گیری و…
- شرایط نامساعد جوی یکی از متداول‌ترین دلایل تاخیر در سفرهای هوایی است که بعضا ممکن است موجب ابطال بلیط نیز بشود. هواپیماها تا زمانی که شرایط جوی پایدار نباشد، اجازه پرواز نخواهند داشت که این موضوع ممکن است ساعت‌ها طول بکشد.
- وجود هر گونه مشکل و نقص فنی در هواپیما یکی دیگر از دلایل رایج تاخیر پرواز است که مسافران باید تا زمان رفع آن در فرودگاه منتظر بمانند.
- عدم آمادگی یا تکمیل کادر پرواز که این موضوع به دلایل مختلف اتفاق می‌افتد و موجب تاخیر در زمان پرواز می‌شود.
- وجود هرگونه تاخیر عملیاتی باعث کندی و تاخیر در ساعت پرواز می‌شود که از جمله دلایل این تاخیرها می‌توان به ایراد در سیستم‌های کامپیوتری در فرایند پرواز از قسمت گیت گرفته تا بارگیری و بازرسی، طولانی شدن زمان بارگیری، مشکلات مربوط به بازرسی پرواز و وبسیاری دیگر .
اغلب مسافران در زمان وقوع تاخیر در پرواز سوال می‌کنند که تا چه زمانی باید در فرودگاه منتظر بمانند و آیا در قوانین بلیط هواپیما، ایرلاین درقبال این تاخیر خسارتی به مسافران می‌دهد؟ در جواب این سوال باید به شما بگوییم که بله مسافران در این مواقع حق و حقوقی دارند که در زمان خرید بلیط هواپیما به آنها اعلام شده‌است و ایرلاین‌ها موظف هستند براساس قوانین تاخیر در پرواز به مسافران خسارات پرداخت کنند. خسارتی که به مسافران تعلق می‌گیرد براساس میزان تاخیر در پرواز محاسبه می‌شود.
تاخیر در پرواز کمتر از یک ساعت
در قوانین بلیط هواپیما برای تاخیرهای کمتر از یک ساعت در پروازهای داخلی و خارجی جریمه و یا وظیفه‌ای برای ایرلاین در نظر گرفته نشده و این موضوع کاملا متداول و روتین محسوب می‌شود، مسافران باید در این مدت منتظر باشند تا آماده‌سازی پرواز انجام گیرد. اغلب مسافرانی که تجربه سفرهای هوایی را دارند هم این موضوع را به خوبی می‌دانند و برای آنها تاخیر در پرواز کمتر از یک ساعت پذیرفته شده است. البته مسافرانی که از هواپیما برای سفرهای خود استفاده می‌کنند، انتظار دارند که پروازهای داخلی و خارجی راس ساعت معین انجام گیرد تا بتوانند به برنامه سفر خود بدون تاخیر برسند.
تاخیر در پرواز بین یک تا دو ساعت
شرکت‌های هواپیما با توجه به قوانین بلیط هواپیما موظف هستند برای تاخیر در پرواز بین یک تا دو ساعت، پذیرایی مختصر از مسافران داشته باشند به شکلی که پذیرایی خود مانعی برای تاخیر در زمان انجام پرواز نشود. این پذیرایی به صورت کاملا رایگان و هزینه آن برعهده ایرلاین است.
تاخیر در پرواز بین دو تا چهار ساعت
اگر مدت زمان تاخیر در پرواز بین دو تا چهار ساعت باشد. علاوه بر اینکه ایرلاین با توجه به قوانین بلیط هواپیما موظف است از مسافران پذیرایی کند، باید شرایط زیرا را برای مسافران در نظر بگیرد تا آنها براساس نظر خود یک مورد را انتخاب نمایند.
- مسافر در این شرایط می‌توانند درخواست تغییر در زمان پرواز خود را داشته باشد و شرکت هواپیمایی وظیفه دارد در صورت وجود شرایط این تغییر را برای مسافر اعمال کند.
- جا‌به‌جایی مسافران به دیگر پروازها (شرکت‌های هواپیمایی)
- مسافر برای تاخیرهای بیش از سه ساعت می‌تواند درخواست کنسلی بلیط خود را از ایرلاین داشته باشد و بدون هیچ خسارتی تمامی مبلغ بلیط را دریافت نماید.
تاخیر در پرواز بیشتر از چهار ساعت
اگر وضعیت جوی یا شرایط فنی هواپیما به گونه‌ای رقم بخورد که تاخیر در پرواز بیشتر از چهار ساعت شود، ایرلاین موظف است علاوه بر پرداخت هزینه بلیط و استرداد آن به مسافر مبلغی را هم به عنوان خسارت به وی پرداخت کند.
قوانین بلیط هواپیما برای کودکان
قوانین بلیط هواپیما برای کودکان و بزرگسالان تفاوت‌هایی دارد که اولین و مهمترین آن مربوط نرخ بلیط هواپیما می‌شود. قیمت بلیط هواپیما برای کودکان زیر ۱۲ سال با نرخی کمتر از بزرگسالان محاسبه می‌شود که این موضوع در شرکت‌های هوایی مختلف متفاوت است. بر اساس قوانین بلیط هواپیما باید برای کودکان هم در زمان خرید بلیط سفر هوایی بلیط جداگانه تهیه شود، حتی اگر کودک در تمام طول پرواز در بغل شما بنشیند. معمولا بلیط هواپیما کودکان زیر ۱۲ سال (۲ تا ۱۲ سال) و نوزادان (از ۲ هفته تا ۲ سال) با قیمت های کمتری به فروش می‌رسد. قیمت بلیط هواپیما برای کودکان در پروازهای چارتری و سیستمی متفاوت است و باید براساس قوانین ایرلاین‌ها محاسبه شود. معمولا هزینه‌ای که برای بلیط کودکان زیر ۲ سال پرداخت می‌شود مبلغ مختصری است که به عنوان هزینه بیمه دریافت می‌کنند.
در زمان خرید بلیط پروازهای خارجی برای کودکان نیز بسته به کلاس پرواز بلیط مبلغی بین ۰ تا ۸۰ درصد نرخ بلیط بزرگسالان برای کودکان طبق قوانین بلیط هواپیما دریافت می‌شود. به ازای خرید هر بلیط بزرگسال، شما مجاز به خرید یک بلیط برای نوزاد خود هستید، در سفرهای هوایی باید حتما یک بزرگسال همراه کودک باشد در غیر این صورت با رعایت موارد قانونی و ارائه تعهدات لازم از طرف والدین کودک وی با هزینه بلیط بزرگسالان می‌تواند سوار هواپیما شود. برای تهیه بلیط هواپیما به مقصد شهرهای داخلی و خارجی می‌توانید به سایت الی گشت بخش فروش بلیط هواپیما مراجعه کنید و به صورت آنلاین بلیط خود را خریداری کنید.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما
زمانی که مسافر بلیط پرواز خود را کنسل می‌کند، اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید قوانین بلیط هواپیما بر اساس نوع بلیط است. برای بلیط‌های سیستمی فرآیند کنسل کردن کار دشواری نیست ولی این کنسلی بلیط‌های چارتری پروسه طولانی دارد. اگر بلیط پرواز شما از نوع سیستمی باشد و آن را به صورت آنلاین خریداری کرده باشید، کافیست وارد حساب کاربری خود در سایت مربوط شوید و درخواست کنسلی بلیط خود را ثبت کنید. در این مواردبا توجه به قوانین کنسلی بلیط هواپیما پس از کسر مبلغ خسارت از قیمت بلیط، الباقی هزینه به حساب بانکی شما واریز می‌شود، مسافران می‌توانند با مراجعه به آژانس‌های مسافرتی یا پشتیبان های سیستم آنلاین خرید بلیط درخواست کنسلی بلیط خود را ثبت کنند و ما به التفاوت مبلغ را پس از کسر خسارت دریافت نمایند.
در بلیط‌های چارتری فقط امکان لغو بلیط از طرف چارتر‌کننده وجود دارد که قوانین کنسلی را مشخص کرده است. از آنجا که هر شرکت چارتر‌کننده قوانین مخصوص به خود را دارد، نمی‌توان میزان خسارت یا مبلغ قابل استرداد را به صورت دقیق اعلام کرد. اغلب شرکت‌های چارتر‌کننده در قوانین کنسلی بلیط هواپیما این موضوع را اعلام می‌کنند که در صورت کنسل شدن بلیط از طرف مسافر هیچ مبلغی به وی بازگرداننده نمی‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد قوانین بلیط هواپیما مربوط به بلیط چارتری خود می‌توانید با آژانس‌های مسافرتی و یا پشتیان‌های سایت‌های آنلاین فروش بلیط تماس بگیرید. علاوه‌بر اینکه نوع بلیط در تعیین میزان خسارت کنسلی تاثیر دارد، دو عامل مهم دیگر هم در این موضوع موثر است:
- زمان اعلام کنسلی
- کلاس پروازی