یکی از دغدغه‌های اصلی مسافران سفرهای هوایی، ایستادن در صف‌های طولانی گیت‌های بازرسی حین انجام مقدمات پرواز است. این مسئله زمانی بیشتر اهمیت پیدا می‌کند که مسافران به خاطر برخی مشکلات دیر به فرودگاه می‌رسند و معطلی در صف‌ها ممکن است به قیمت از دست دادن پروازشان تمام شود. اما آیا راه‌حلی برای رهایی از این مشکل وجود دارد؟ در صورتی که با خدمات فست ترک آشنایی داشته باشید قطعا پاسخ این سوال را می‌دانید. خدمات فست ترک به مسافران اجازه می‌دهد بدون تشریفات اداری طولانی از گیت‌های اختصاصی عبور کنند و با خیالی آسوده سوار هواپیما شوند. با ما همراه باشید تا با خدمات فست ترک بیشتر آشنا شویم.
تضمین بهترین قیمت بلیط هواپیما، بلیط قطار و رزرو هتل در تمامی نقاط جهان فقط در الی گشت.
ابتدا بیایید به دو سوال مهم پاسخ دهیم، این که خدمات فست ترک چیست و به چه کسانی ارائه می‌شود؟ خدمات فست ترک به معنای عبور سریع است، این سرویس امکان تردد راحت و سریع مسافران را در فرودگاه‌ها فراهم می‌کند.
همانطور که می‌دانید در بیشتر موارد به خصوص ایام تعطیلات، ایستادن در صف‌های طولانی و انجام تشریفات اداری پرواز یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌هایی است که مسافران سفرهایی هوایی با آن مواجه هستند. این کار وقت و انرژی زیادی را تلف می‌کند به همین علت برخی از مسافران ترجیح می‌دهند از خدمات خاصی مانند فست ترک استفاده کنند تا سریع‌تر و راحت‌تر به پرواز خود برسند. این خدمات در فرودگاه‌های مختلف با نام Meet and Greet هم شناخته می‌شود و سطوح مختلفی دارد.
در هنگام رد شدن از بخش امنیتی فرودگاه چه نکاتی را رعایت کنیم؟
در ابتدا سرویس فست ترک فقط مخصوص مسافران بیزینس ایرلاین‌های سراسر دنیا بود و مسافران با خرید صندلی بیزینس و فرست‌کلاس به طور خودکار از این خدمات بهره‌مند می‌شدند. تردد آسان و عدم معطلی در صف‌های طولانی مسافران را برای خرید این صندلی‌ها مشتاق‌تر می‌کرد. مزایای سرویس فست ترک باعث شده امروزه این سرویس در بیشتر فرودگاه‌های دنیا فعال باشد. بنابراین همه مسافران در صورت تمایل می‌توانند از این سرویس استفاده کنند و سفری راحت و آسان داشته باشند.
مسافران برای استفاده از خدمات فست ترک باید از قبل آن را رزرو و خریداری کنند. هر فرودگاه سرویس‌های پیشنهادی و متفاوتی را ارائه می‌دهد و مسافران می‌توانند سرویس موردنظر را متناسب با نیاز خود رزو کرده به راحتی از تشریفات فرودگاهی گذر کنند.
مسافرانی که از این سرویس استفاده می‌کنند از گیت‌های اختصاصی بازرسی در سالن چک‌این و گیشه اختصاصی چک پاسپورت عبور می‌کنند و دیگر در صف‌های عمومی معطل نمی‌شوند. طی استفاده از این سرویس در تمامی مراحل پرواز، یکی از مهماندارها در حمل چمدان‌ها به مسافر کمک کرده و او را همراهی می‌کند.
مسافران در صورت نیاز می‌توانند از خدمات بیزینس لانژ فرودگاهی هم استفاده کنند و بعد از عبور از گیت اختصاصی چک پاسپورت، برای استراحت به سالن ویژه راهنمایی شوند. در صورتی که سفر هوایی دارای توقف‌های طولانی در فرودگاه‌های بین مسیر باشد برخی مسافران ترجیح می‌دهند و به جای ماندن در سالن انتظار در محیطی آرام استراحت کنند. برای این دسته افراد استفاده از خدمات بیزینس لانژ توصیه می‌شود. با استفاده از خدمات بیزینس لانژ اختصاصی، مسافران می‌توانند تا زمان سوار شدن به هواپیما در یک سالن به دور از شلوغی و هیاهو استراحت کنند. همچنین بوفه ۲۴ ساعته در سالن بیزینس لانژ در دسترس بوده و امکان استفاده از انواع غذاهای فینگرفودی و یا نوشیدنی‌های گرم و سرد وجود دارد.
به طور کلی هدف از ارائه این سرویس و بیزینس لانژ فراهم کردن سفری بی‌دردسر و راحت برای تمامی مسافرانی است که با هواپیما سفر می‌کنند.
مزایای خدمات فست ترک و بیزینس لانژ شامل موارد زیر هستند:
- امکان عبور از گیت بازرسی نیروی انتظامی بدون معطل شدن در صف مسافران عادی
- انجام تمامی امور مربوط به تحویل بار بدون ایستادن در صف توسط مهمانداران
- امکان انجام خدمات چک گذرنامه بدون ایستادن در صف
- پذیرایی در سالن بیزینس لانژ تا زمان سوار شدن به هواپیما
- دسترسی به بوفه ۲۴ ساعته
- دسترسی به اینترنت رایگان
- امکان استراحت در فضایی آرام
خوشبختانه چند سالی از راه‌اندازی خدمات فست ترک فرودگاه امام خمینی می‌گذرد و در حال حاضر این خدمات از کیفیت مطلوبی برخوردار هستند. فست ترک این فرودگاه شامل سرویس فست ترک ورودی و خروجی است.
این سرویس در پروازهای ورودی فرودگاه امام خمینی به این شکل است که اسامی مسافران روی برد نوشته شده و مهماندار با پلاکارد نام مسافر به استقبال او می‌رود. مهماندار مسافر را همراهی کرده و بدون معطلی از گیت مجزای پاسپورت عبور می‌دهد، در حمل چمدان به مسافر کمک می‌کند و تا رسیدن به تاکسی یا استقبال کننده همراه او می‌ماند.
در صورتی که مسافر ورودی غیرایرانی باشد مهماندار تمام کارهای مربوط به دریافت ویزای مسافر را انجام می‌دهد و در حمل چمدان به او کمک کرده و و پس از دریافت ویزا تا درب خروجی او را همراهی می‌کند.
سرویس فست ترک در پروازهای خروجی فرودگاه امام هم در بین مسافران این فرودگاه رایج است. در این سرویس، مسافر در سالن خروجی به درب اول کانتر که مخصوص فست ترک و لانژ است مراجعه کرده و واچر رزرو خود را به مهماندار نشان می‌دهد. در صورتی که مسافر به ویلچر نیاز داشته باشید هماهنگی‌های لازم برای دریافت این سرویس ارائه می‌شود. قسمت بازرسی پلیس برای این مسافران مجزا است و بعد از طی مراحل پذیرش مسافر، یک نفر از مهمانداران او را در گیت اختصاصی بازرسی، سالن Check-in و دریافت کارت پرواز، تحویل چمدان و قسمت گذرنامه اختصاصی همراهی کرده و در حمل چمدان به مسافر کمک می‌کند.
این سرویس در فرودگاه‌های کشورهای خارجی با بالاترین کیفیت به مسافران ارائه می‌شود. در این قسمت چند نمونه از خدمات فست ترک در فرودگاه‌های کشورهای همسایه را معرفی می‌کنیم.
خدمات فست ترک فرودگاه دبی با نام مرحبا سرویس(MARHABA) دارای چند سطح مختلف شامل سطح الیت، سطح طلایی، سطح نقره‌ای، سطح برنزی و سطح خانواده است. در این سطوح جامع‌ترین خدمات تا خدمات معمولی ارائه می‌شوند. جالب است بدانید از سال ۲۰۱۶ تابحال شرکت تشریفات اختصاصی واران طی یک قرارداد رسمی با شرکت مرحبا، تنها نماینده رسمی این سرویس در ایران است.
خدمات سرویس فست ترک در فرودگاه حمد قطر مشابه مرحبا سرویس دبی است. این سرویس المها(Al-Maha) نام دارد و دارای سطح‌بندی‌های متفاوت شامل پلاتینیوم و طلایی است. همچنین مسافرانی که از سرویس لانژ استفاده کنند در تمامی مراحل ورود یا خروج در فرودگاه حمد دوحه همراهی می‌شوند.
از آنجا که کشور ترکیه یکی از پرگردشگرترین کشورهای منطقه است پس عجیب نیست که خدمات فست ترک در فرودگاه‌های ترکیه در تمامی پروازهای ورودی، خروجی و ترانزیت عرضه شوند. تا قبل از افتتاح فرودگاه جدید استانبول، سرویس فست ترک در فرودگاه آتاتورک کشور ترکیه با نام «نام تاو» ارائه می‌شد.
در این مقاله سرویس یا خدمات فست ترک را معرف کردیم. همانطور که گفته شد این سرویس سفر هوایی راحت، آسان و بدون معطلی را برای مسافران امکانپذیر می‌کند و مسافران دیگر نگرانی از بابت ایستادن در صف‌های طولانی یا بروز مشکل حین تشریفات اداری نخواهند داشت. امروزه تمام مسافران سفرهای هوایی می‌توانند خدمات فست ترک را برای پروازهای ورودی و خروجی رزرو کنند و مراحل اداری پرواز را در فرودگاه‌ها به کمک یک مهماندار انجام دهند.