تمامی ایرلاین‌ها چه داخلی و چه خارجی قوانین مخصوص به خود را دارند. البته بیشتر این قوانین دسته‌بندی‌های مشخصی داشته و تفاوت‌های فاحش و چندانی با یکدیگر ندارند. اما در هر حال هر مجموعه‌ای مقرراتی دارد که این مقررات را برای حفظ امنیت و راحتی مسافران، پرواز و هواپیمای خود اجرا می‌کند. ایرلاین تای ایرویز (Thai Airways) متعلق به کشور تایلند است. این شرکت در اصیل شرکت هواپیمایی ملی تایلند است و دفتر مرکزی آن در بانکوک قرار دارد. تای ایرویز یکی از ایرلاین‌های بزرگ آسیایی است و پروازهای بین المللی به مقاصد مختلف در سراسر جهان ارائه می‌دهد. همچنین عضو اتحادیه هواپیمایی استار الاینس (Star Alliance) هم بوده و به خاطر خدمات باکیفیت و مهمان نوازی خود به خوبی شناخته می‌شود.
قوانین تای ایرویز مانند دیگر ایرلاین‌ها است و بهتر است که قبل از انتخاب این ایرلاین برای سفر خود تمام قوانین موجود در آن را بدانید. ما در ادامه این مطلب قصد داریم تا تمام قوانین این ایرلاین را مو به مو برای شما ارائه دهیم تا از قبل با همه چیز آشنا باشید.
رزرو بلیط تای ایرویز بر اساس قوانین تای ایرویز به صورت آنلاین، از طریق آژانس‌های مسافرتی یا مستقیماً در دفاتر این ایرلاین امکان‌پذیر است. نکات کلیدی در زمان تهیه بلیط عبارت‌اند از:
- پرداخت کامل: تمامی رزروها در زمان ثبت باید به طور کامل پرداخت شوند. روش‌های پرداخت شامل کارت‌های اعتباری معتبر مانند ویزا و مسترکارت است که آژانس مورد نظر شما این کار را برای شما انجام خواهد داد.
- هزینه‌های اضافی: در برخی کشورها، تراکنش‌های بین المللی شامل کارمزد اضافی هستند.
- کنسلی و بازپرداخت: بسته به نوع بلیط و مقصد، هزینه‌ای بابت کنسلی یا تغییرات در بلیط اعمال می‌شود. بلیط‌های تخفیف‌دار یا تبلیغاتی معمولاً غیرقابل بازپرداخت هستند.
تای ایرویز به قوانین سخت‌گیرانه‌ای در زمینه حمل بار پایبند است. در ادامه با هم این قوانین را مطالعه خواهیم کرد.
- بار دستی
- مسافران کلاس اکونومی اجازه دارند یک قطعه بار دستی با وزن حداکثر ۷ کیلوگرم و ابعاد مشخص
۵۵x40x23 سانتی‌متر به همراه داشته باشند.
- در کلاس‌های بیزینس و فرست کلاس، دو قطعه بار دستی مجاز است.
- بار تحویلی
وزن مجاز بار تحویلی بسته به کلاس پروازی متفاوت است، این بارها شامل:
- اکونومی: ۲۰ تا ۳۰ کیلوگرم.
- بیزینس: ۴۰ کیلوگرم.
- فرست کلاس: ۵۰ کیلوگرم.
- بارهای اضافی شامل هزینه‌های بالا هستند که بر اساس وزن و مسیر، محاسبه می‌شوند.
- اگر مسافری به دلیل تغییرات غیرارادی به کلاس پایین‌تری منتقل شود، همچنان میزان بار مجاز کلاس بالاتر اعمال می‌شود، حتی اگر تفاوت کرایه بازپرداخت شود.
- مسافران خاص (طبق توافق تای ایرویز و بخش دولتی) ممکن است از قوانین خاص بار اضافی معاف باشند، این شرایط در بلیت مسافر قید می‌شود. البته این بند فقط برای مسافران از تایلند معتبر است. در سایر کشورها، قوانین ایرلاین‌های ملی اعمال می‌شود.
- در سفرهای ترکیبی، میزان بار مجاز بر اساس کرایه پرداخت شده برای هر بخش تعیین می‌شود.
- کالسکه تاشو بدون هزینه اضافه حمل می‌شود.
- اقلام ممنوعه
مواردی مانند مواد شیمیایی خطرناک، مایعات قابل اشتعال، باتری‌های بزرگ و سلاح‌های سرد یا گرم اجازه حمل ندارند.
مالیات‌ها و هزینه‌های دولتی که در قیمت بلیط لحاظ شده‌اند، ممکن است پس از خرید تغییر کنند. تای ایرویز در موارد زیر هم قوانین خود را دارد.
جمع‌آوری مابه‌التفاوت: اگر مالیات‌ها یا هزینه‌های جدیدی اعمال شوند، مسافر موظف است تفاوت مبلغ را بپردازد.
- مالیات‌های محلی: بر اساس قوانین تای ایرویز برخی فرودگاه‌ها مالیات‌های جداگانه‌ای برای ورود یا خروج دریافت می‌کنند که باید به صورت محلی پرداخت شوند و در قیمت بلیط لحاظ نشده‌اند.
مسافرانی که حیوانات خانگی همراه دارند، باید شرایط زیر را رعایت کنند.
- مدارک مورد نیاز: مدارک بهداشتی واکسیناسیون‌ها در صورت نیاز و مجوزهای بین‌المللی حمل حیوانات.
- قفس مناسب: حیوانات باید در قفس‌های استاندارد و مورد تأیید ایرلاین قرار داده شوند.
- هزینه اضافی: حمل حیوانات هزینه جداگانه‌ای دارد که بر اساس وزن و اندازه حیوان محاسبه می‌شود.
- حیوانات در کابین: حمل حیوانات در کابین محدود است و فقط برای حیوانات کوچک و تحت شرایط خاص امکان پذیر است.
قوانین تای ایرویز در مقوله کنسلی‌ها هم مختص به همین ایرلاین است.
- کنسلی توسط مسافر: بسته به زمان درخواست و نوع بلیط، هزینه‌ای بابت کنسلی اعمال می‌شود.
- کنسلی توسط ایرلاین: اگر پرواز به دلایل فنی یا شرایط خارج از کنترل ایرلاین (مانند آب و هوای بد) لغو شود، تای ایرویز تلاش می‌کند پرواز جایگزین ارائه دهد یا مبلغ بلیط را بازپرداخت کند.
- تغییر تاریخ یا مسیر: هرگونه تغییر شامل هزینه است و باید با قوانین بلیط مطابقت داشته باشد، ضمن اینکه برخی بلیط‌ها تغییر پذیر نیستند.
بر اساس قوانین تای ایرویز اطلاعات شخصی مسافران جمع‌آوری خواهد شد و به منظور بهبود خدمات از این اطلاعات استفاده می‌نمایند.
- استفاده از داده‌ها: اطلاعات برای رزرو پرواز، هماهنگی با هتل‌ها و ارائه خدمات حمل و نقل استفاده می‌شود.
- اشتراک با شرکا: این داده‌ها ممکن است با شرکای تجاری، آژانس‌های مسافرتی و ارائه دهندگان خدمات به اشتراک گذاشته شوند.
- حریم خصوصی: مسافران می‌توانند از طریق سیاست حفظ حریم خصوصی ایرلاین، اطلاعات بیشتری را در حوزه دریافت کنند.
رعایت قوانین ایمنی، برای ایمنی پرواز و حفظ جان مسافران است که بر اساس قوانین تای ایرویز اجرای این قوانین الزامی هستند.
- رعایت قوانین ایمنی: مسافران موظف‌اند قوانین ایمنی پرواز را رعایت کنند. رفتارهای نامناسب یا خطرناک می‌تواند منجر به ممانعت از سفر شود.
- استفاده از وسایل الکترونیکی: استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی در زمان‌های خاصی از پرواز محدود شده است.
تای ایرویز خدمات متفاوتی را هم برای هر کلاس پروازی ارائه می‌دهد که در ادامه این خدمات را با هم مرور خواهیم کرد.
- کلاس اکونومی: خدمات استاندارد با قیمت مناسب.
- کلاس بیزینس: صندلی‌های راحت‌تر، وعده‌های غذایی با کیفیت بالا و دسترسی به سالن‌های استراحت فرودگاهی.
- فرست کلاس: خدمات لوکس شامل صندلی‌های تخت شو، غذاهای سفارشی و خدمات اختصاصی.
در بخش بعد، هر کدام از کلاس‌های پروازی رو در تای ایرویز به تفکیک توضیح خواهیم داد.
تای ایرویز مسئول جبران خسارت در صورت گم شدن یا آسیب به بار مسافران است، اما میزان مسئولیت محدود به قوانین بین المللی مانند کنوانسیون مونترال است. ضمن اینکه این ایرلاین مسئولیتی در قبال تأخیرها یا لغو پرواز ناشی از شرایط غیرقابل پیش بینی را ندارد.
تای ایرویز حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان به‌روزرسانی کند. به همین دلیل مسافران باید قبل از رزرو، قوانین جاری را مطالعه کنند.
کلاس‌های پروازی تای ایرویز هم مانند کلاس‌های جهانی هستند و البته قوانین و مقررات خاص خود را دارند. در ادامه بعد از مرور کلاس‌های پروازی این ایرلاین، در مورد قوانین تای ایرویز در کلاس‌های پروازی مختلف هم صحبت خواهیم کرد.
بهترین قیمت‌ها برای بهترین مقاصد! رزرو تور مسافرتی با الی گشت.
- تجربه‌ای لوکس: مسافران از سوئیت‌های خصوصی با صندلی‌های بزرگ و راحت بهره‌مند می‌شده که به تخت‌های کاملاً تخت شو تبدیل می‌شوند. خدمات ویژه‌ای مانند غذاهای بین‌المللی و نوشیدنی‌های برتر هم به آن‌ها ارائه می‌شود.
- امکانات زمینی: شامل دسترسی به اسپای Royal Orchid و سالن‌های استراحت با خدماتی مثل ماساژ پا و فضایی آرام برای استراحت قبل از پرواز است.
- سرگرمی: هر سوئیت دارای صفحه نمایش شخصی بزرگ و مجموعه‌ای متنوع از فیلم‌ها، موسیقی و بازی‌ها است.
- صندلی‌های راحت: صندلی‌هایی با قابلیت تبدیل به تخت شو یا زاویه دار با فضای شخصی گسترده.
- غذا: منوی ویژه‌ای با غذاهای بین‌المللی و اصیل تایلندی به همراه نوشیدنی‌های درجه یک.
- خدمات زمینی: دسترسی به سالن‌های تجاری و اولویت در فرایند سوار شدن.
- سرگرمی: نمایشگرهای شخصی با مجموعه‌ای گسترده از محتواهای متنوع.
- راحتی بیشتر: صندلی‌هایی با عرض بیشتر، فضای پا مناسب و قابلیت خواب بهتر نسبت به کلاس اکونومی استاندارد.
- فضای آرام: کابینی اختصاصی با نورپردازی ملایم و صندلی‌های محدود برای ایجاد محیطی آرام‌تر.
- غذا: وعده‌های غذایی الهام گرفته از طعم‌های اصیل تایلندی با نوشیدنی‌های رایگان.
- قیمت مناسب: صندلی‌های طراحی شده به صورت ارگونومیک با پشتی‌های قابل تنظیم و فضای کافی برای پروازهای طولانی.
- غذا: وعده‌های غذایی و نوشیدنی‌های رایگان به همراه امکان درخواست غذاهای خاص رژیمی.
- سرگرمی: نمایشگرهای شخصی با دسترسی به فیلم‌ها، برنامه‌های تلویزیونی و محتوای دیگر.
تمامی این کلاس‌های پروازی با تمرکز بر مهمان نوازی تایلندی طراحی شده‌اند تا مسافران، صرف نظر از کلاس انتخابی، تجربه‌ای دلپذیر و به‌یادماندنی داشته باشند. تای ایرویز به طور مداوم ناوگان خود را به‌روزرسانی می‌کند تا راحتی مسافران را ارتقا دهد.
البته این کلاس‌های پروازی هم هرکدام قوانین و مقررات خاص خود را دارند که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.
مجوز حمل دو قطعه بار رایگان.
وزن هر قطعه: حداکثر ۳۲ کیلوگرم (۷۰ پوند).
ابعاد خطی: حداکثر ۱۵۸ سانتی‌متر.
مجوز حمل دو قطعه بار رایگان.
وزن هر قطعه: حداکثر ۲۳ کیلوگرم (۵۰ پوند).
ابعاد خطی: حداکثر ۱۵۸ سانتی‌متر.
اعضای این بخش مجاز به حمل یک قطعه بار اضافی در پروازهای خود خواهند بود.
این مطلب را به ارائه قوانین تای ایرویز اختصاص دادیم. البته باز هم تأکید می‌کنیم که در زمان سفر با این ایرلاین حتماً با آژانس مسافرتی خود هماهنگ باشید و در مورد این قوانین به صورت اطلاعات به روز شده و نهایی همه چیز را بررسی کرده و زیر نظر داشته باشید. در انتها اگر این ایرلاین را برای پروازهای خود انتخاب کردید، ما هم سفری آرام، بی دغدغه و فراموش نشدنی را برای شما آرزو خواهیم کرد.
مطالب مرتبط : ایرلاین عراقی ایرویز | تجربه ای لوکس و اقتصادی آشنایی با قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی ایژین ایرلاینز قوانین و مقررات ایرلاین ماوی گوک