چطور می‌توان بلیط هواپیما را کنسل کرد؟ آیا از شرایط استرداد بلیط سفر هوایی مطلع هستید؟ آیا می‌دانید در صورت استرداد بلیط چقدر از مبلغ آن بازگردانده می‌شود؟ از زمان قانونی استرداد بلیط چه اطلاعی دارید؟ اگر به هر دلیل قادر به انجام پرواز نباشید باید بلیط خود را استرداد کنید. استرداد بلیط هواپیما داخلی و خارجی قوانین مختلفی دارد که در این مطلب از مجله گردشگری الی گشت در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. اگر قصد برنامه‌ریزی برای سفر هوایی دارید و با قوانین پرواز و بلیط‌های هواپیما آشنایی ندارید، با ما همراه باشید.
استرداد بلیط سفر هوایی، اتفاقی رایج در سفرهای هوایی
استرداد بلیط سفر هوایی، اتفاقی رایج در سفرهای هوایی است که بیشتر مسافران برای یک بار هم که شده آن را تجربه کرده‌اند. اگر مسافر به هر دلیل امکان سفر با پروازی که بلیط برای آن رزرو کرده را نداشته باشد یا به طور کل از سفر منصرف شده باشد، باید بلیط خود را کنسل کند که در اصطلاح به آن استرداد گفته می‌شود. سوار شدن یا نشدن به هواپیما و سفر با پروازی که بلیط آن را رزرو کرده‌اید به عهده خود شما است اما اگر قصد دریافت وجه بلیط را دارید این موضوع شامل قوانینی می‌شود که اگر به آنها توجه نداشته باشید نه تنها ممکن است وجه بلیط به شما بازگردانده نشود، بلکه احتمال جریمه نقدی از سمت شرکت هواپیمایی هم وجود دارد.
بنابراین قبل از هر اقدامی برای استرداد بلیط سفر هوایی، ابتدا باید با قوانین انجام این کار و شرایط آن آشنا باشید. قوانین استرداد بلیط بر اساس آژانسی که بلیط را صادر کرده است، ایرلاینی که بلیط از آن خریداری شده، کلاس پرواز و زمانی که برای استرداد بلیط اقدام می‌کنید، متفاوت هستند. هر چند استرداد بلیط سفر هوایی، اتفاقی رایج در سفرهای هوایی است اما باید به این نکته هم توجه داشت که بعضی از بلیط‌ها در هیچ شرایطی امکان استرداد ندارند.
مطالب مرتبط:
راحت ترین راه خرید بلیط هواپیما
کنسل کردن سفر هوایی
بیشتر مسافران یک بار هم که شده کنسل کردن سفر هوایی را تجربه کرده‌اند. این اتفاق ممکن است چند روز یا چند ساعت قبل از پرواز رخ دهد اما موضوعی که در این شرایط برای همه مسافران اهمیت دارد، هزینه‌ای است که برای خرید بلیط پرداخت شده است. سفر با هواپیما نسبت به دیگر روش‌های سفر هزینه بیشتری دارد، بنابراین در صورت کنسل شدن سفر به هر دلیلی اولین اقدام مسافران پس گرفتن مبلغی است که برای خرید بلیط پرداخت شده است.
پس گرفتن مبلغ بلیط در شرایط کنسلی با روش‌های مختلف امکان‌پذیر است. اگر کنسل شدن پرواز از سمت شرکت هواپیمایی اتفاق بیفتد کل هزینه بلیط به مسافر برگردانده می‌شود یا بلیط با اولین پرواز به همان مقصد جایگزین می‌شود اما اگر کنسل کردن سفر هوایی از سمت خود مسافر باشد قوانین و شرایط استرداد بلیط متفاوت است. اولین موضوعی که مسافران برای استرداد بلیط سفر هوایی باید از آن مطلع باشند، روش‌های استرداد بلیط سفر هوایی و کنسل کردن است.
روش های استرداد بلیط سفر هوایی
روش‌های مختلفی برای استرداد بلیط سفر هوایی وجود دارد و مسافران بسته به شرایط خود این امکان را دارند که یکی از این روش‌ها را انتخاب کنند. این روش‌ها شامل موارد زیر هستند.
- استرداد بلیط از آژانس: اولین روشی که مسافران در شرایط نیاز به کنسلی بلیط امکان استفاده از آن را دارند، مراجعه به آژانس هوایی و درخواست استرداد بلیط سفر هوایی است. استرداد بلیط از طریق آژانس هم برای پروازهای داخلی و هم برای پروازهای خارجی امکان‌پذیر است. البته نیازی نیست که حتما به صورت حضوری به آژانس مراجعه کرد. بیشتر آژانس‌ها کنسلی بلیط مسافران را به صورت تلفنی هم انجام می‌دهند. نحوه پس دادن پول توسط آژانس‌ها نیز متفاوت است. بعضی آژانس‌ها ابتدا پول را به حساب الکترونیکی واریز کرده و سپس به مسافر پرداخت می‌کنند و بعضی آژانس‌ها پول را مستقیما به حساب مسافر واریز می‌کنند. این روش ساده‌ترین نوع از روش‌های استرداد بلیط هواپیما است.
- استرداد از ایرلاین: یکی دیگر از روش‌های استرداد بلیط سفر هوایی، دریافت وجه بلیط مستقیما از ایرلاین است. برای دریافت وجه بلیط از این طریق می‌توان مستقیما به دفتر ایرلاین مراجعه کرد یا از طریق سایت و شماره تماس ایرلاین برای کنسل کردن بلیط هواپیما و دریافت وجه آن اقدام کرد.
کنسلی بلیط هواپیما
کنسلی بلیط هواپیما قوانین مختلفی دارد که مسافران باید از آن مطلع باشند. این موضوع به خصوص برای مسافرانی که بیشتر از سفرهای هوایی استفاده می‌کنند، اهمیت بیشتری دارد. اولین موضوعی که برای کنسلی بلیط هواپیما باید در نظر داشت، نوع پرواز است. شرایط، قوانین و مراحل کنسل کردن بلیط هواپیما و استرداد وجه در پروازهای داخلی و خارجی متفاوت است. برای مثال در پروازهای داخلی مسافر این امکان را دارد که از طریق دفتر ایرلاین، آژانس هواپیمایی یا سایتی که بلیط از آن خریداری شده است، برای کنسلی بلیط هواپیما اقدام کند.
در پروازهای خارجی اما شرایط استرداد بلیط سفر هوایی متفاوت است. با توجه به اینکه بیشتر مسافران بلیط هواپیما در سفرهای خارجی را به صورت رفت و برگشتی خریداری می‌کنند و هزینه بلیط رفت و برگشتی نسبت به دو بلیط یک طرفه کمتر است، در صورت نیاز به استرداد بلیط سفر هوایی، مبلغی که به مسافر بازگردانده می‌شود معادل یک بلیط یک طرفه در همان مسیر به بالاترین قیمت است. در واقع در پروازهای خارجی بیشتر مبلغ بلیط حتی در صورت کنسلی بازگردانده نمی‌شود. البته این در شرایطی است که مسافر بلیط خود را حداقل تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز کنسل کند. در صورتی که مسافر بدون کنسلی صرفا در پرواز حاضر نباشد، مبلغ برگشتی کمتر هم می‌شود.
کنسل کردن بلیط هواپیما
یکی دیگر از قوانینی که در استرداد بلیط سفر هوایی باید از آن مطلع بود و آن را در نظر گرفت، کنسل کردن بر اساس نوع بلیط است. به طور کلی بلیط هواپیما در پروازهای داخلی و خارجی به دو صورت سیستمی یا چارتر به فروش می‌رسد. بلیط سیستمی بلیطی است که مستقیما از سمت ایرلاین به فروش می‌رسد و مسافران می‌توانند آن را از سایت شرکت هواپیمایی خریداری کنند اما بلیط چارتری، بلیطی است که قبلا توسط آژانس هواپیمایی خریداری شده و از سمت آژانس با قیمتی متفاوت به مسافران فروخته می‌شود. در بلیط چارتری آژانس تمام یا بخشی از صندلی‌های یک پرواز را خریداری می‌کند و این صندلی‌ها را با قیمت مورد نظر خود به فروش می‌رساند. بلیط چارتری از نظر زمان و کیفیت پرواز همانند بلیط سیستمی است اما در قیمت و شرایط استرداد یا کنسل کردن با بلیط سیستمی تفاوت‌هایی دارد.
۱. کنسل کردن بلیط سیستمی
استرداد بلیط سفر هوایی از نوع سیستمی بسیار راحت است. برای استرداد بلیط در این نوع کافی است به سایت شرکت هواپیمایی که بلیط از آن خریداری شده مراجعه کرد و مراحل استرداد را به ترتیب انجام داد. بسته به زمانی که برای استرداد بلیط اقدام می‌شود، کلاس پرواز و سیاست‌های شرکت هواپیمایی، جریمه‌ای برای مسافر لحاظ می‌شود و بعد از دریافت جریمه، مبلغ بلیط به مسافر بازگردانده می‌شود. بیشتر شرکت‌های هواپیمایی داخلی برای کنسلی بلیط تا ۳ روز قبل از پرواز ۳۰ درصد جریمه و تا نیم ساعت قبل از پرواز ۵۰-۷۰ درصد جریمه را در نظر می‌گیرند.
۲. کنسل کردن بلیط چارتری
نوع دیگر بلیط هواپیما، بلیط چارتری است. کنسل کردن بلیط چارتری کمی سخت‌تر از کنسلی بلیط سیستمی است. همان‌طور که گفته شد، بلیط‌های چارتر توسط آژانس یا شرکتی خاص خریداری می‌شوند بنابراین شرایط و قوانین استرداد بلیط به سیاست‌های آن آژانس بستگی دارد. بعضی از آژانس‌های هواپیمایی به دلیل قیمت بسیار پایین بلیط‌های چارتری خود به هیچ وجه کنسلی و استرداد را قبول نمی‌کنند و در صورتی که مسافر در پرواز حاضر نشود، مبلغی به او پس داده نمی‌شود اما در بعضی آژانس‌ها ممکن است با دریافت مبلغی جریمه، بخشی از هزینه بلیط به مسافر برگردانده شود. اگر به هر دلیل در مورد سفر خود مطمئن نیستید و احتمال کنسل کردن آن را می‌دهید، بهتر است بلیط سیستمی خریداری کنید چون بیشتر بلیط‌های چارتری شرایط استرداد وجه و کنسلی ندارند.
لغو بلیط هواپیما
با همه شرایط گفته شده اگر باز هم قصد لغو بلیط هواپیما را دارید باید بدانید که این کار ساده است اما اگر قصد لغو و پس گرفتن مبلغ پرداختی برای بلیط را دارید باید بدانید که در بیشتر شرکت‌های هواپیمایی و در اکثر پروازها، لغو بلیط هواپیما و بازگرداندن مبلغ بلیط در هر حالت شامل جریمه‌ای می‌شود. با خرید بلیط هواپیما از یک شرکت هواپیمایی به خصوص به صورت سیستمی شما صاحب یک صندلی در پرواز می‌شوید و شرکت هواپیمایی دیگر قادر به فروش صندلی شما نخواهد بود. در این شرایط اگر به هر دلیل از سفر پشیمان شوید و امکان حضور در آن پرواز را نداشته باشید، صندلی شما خالی می‌ماند.
این موضوع برای ایرلاین ضرر و زیان دارد، به خصوص اگر کنسلی پرواز را زمانی انجام دهید که شرکت قادر به فروش صندلی و بلیط شما به مسافری دیگر نباشد. به همین دلیل ایرلاین‌ها، مبلغی را به عنوان جریمه کنسلی برای مسافرانی که قصد لغو بلیط هواپیما را دارند در نظر می‌گیرند. جریمه کنسلی بر اساس زمان کنسل کردن پرواز متفاوت است. برای مثال جریمه استرداد بلیط سفر هوایی برای مسافرانی که یک هفته قبل از پرواز برای کنسلی اقدام می‌کنند، کمتر از مسافرانی است که این کار را ۲۴ ساعت قبل از پرواز انجام می‌دهند. به این دلیل که شرکت هواپیمایی در یک هفته شانس بیشتری برای فروش مجدد آن بلیط به مسافری دیگر دارد.
مبلغ جریمه لغو و کنسلی بلیط هواپیما
مبلغ جریمه لغو و کنسلی بلیط هواپیما در هر ایرلاین متفاوت است. ایرلاین‌های داخلی معمولا مبلغ جریمه را از ۱۰ درصد آغاز می‌کنند و گاهی میزان جریمه به ۸۰ درصد مبلغ بلیط هم می‌رسد. در میان شرکت‌های هواپیمایی داخلی، هواپیمایی تابان با نهایتا ۵۰ درصد جریمه، کمترین میزان جریمه را برای بلیط‌های کنسل شده لحاظ می‌کند. مبلغ جریمه لغو و کنسلی بلیط هواپیما را می‌توان در زمان خرید بلیط از آژانس هواپیمایی جویا شد تا در صورت نیاز به استرداد بلیط سفر هوایی، این اقدام را زمانی انجام داد که کمترین جریمه شامل حال شود. در پروازهای خارجی و ایرلاین‌های بین‌المللی اما این موضوع متفاوت است.
در بیشتر ایرلاین‌ها مانند قطر ایرلاین، مبلغ جریمه کنسلی در یک محدوده مشخص ثابت است و به هزینه بلیط بستگی ندارد. با در نظر گرفتن این موضوع بهتر است برای استرداد بلیط سفر هوایی حداقل چند روز قبل از پرواز اقدام کرد تا کمترین میزان جریمه شامل مبلغ استرداد شده و ضرر و زیان لغو بلیط کمتر شود.
نتیجه گیری استرداد بلیط سفر هوایی
استرداد بلیط سفر هوایی اتفاقی رایج در سفرهای هوایی است که بیشتر مسافران یک بار هم که شده آن را تجربه می‌کنند. شرایط و مراحل استرداد بلیط چندان سخت نیست و اگر با قوانین این کار در شرکت‌های هواپیمایی مختلف و انواع بلیط آشنا بود، این کار در کوتاه‌ترین زمان شده و بیشتر مبلغ بلیط به مسافر بازگردانده می‌شود. در این مطلب از الی گشت در مورد شرایط استرداد بلیط هواپیما داخلی و خارجی به طور کامل صحبت کردیم و قوانین استرداد در هر کدام از این پروازها را بررسی کردیم. برای اطلاعات بیشتر در مورد تهیه بلیط هواپیما و قوانین آن، سایر مطالب ما را دنبال کنید.
سوالات متداول استرداد بلیط سفر هوایی
۱. در استرداد بلیط هواپیما چه موضوعاتی باید در نظر گرفته شوند؟
نوع بلیط، نوع پرواز و زمان استرداد سه موضوع مهمی هستند که در کنسل کردن بلیط هواپیما باید به آنها توجه کرد.
۲. کدام نوع از بلیط ها امکان استرداد ندارند؟
در بیشتر شرکت‌های هوایی امکان استرداد بلیط‌های چارتری وجود ندارد.
۳. جریمه استرداد بلیط سفر هوایی به چه موضوعی بستگی دارد؟
زمان استرداد بیشترین تاثیر را در تعیین جریمه کنسلی دارد. هر چقدر زودتر برای کنسلی رزرو اقدام شود، مبلغ بیشتری به مسافران بازگردانده می‌شود.
۴. کدام شرکت هواپیمایی داخلی جریمه کمتری برای استرداد دریافت می‌کند؟
شرکت هواپیمایی تابان با نهایتا ۵۰ درصد جریمه، کمترین میزان جریمه استرداد بلیط سفر هوایی را دریافت می‌کند.