آشنایی با قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی ایژین ایرلاینز

شرکت هواپیمایی ایژین ایرلاینز، بزرگترین ایرلاین یونان، در سال ۱۹۹۹ تأسیس شد. این شرکت به ارائه خدمات باکیفیت در پرواز های کوتاه و میان ‌برد معروف است. در سال ۲۰۱۳، Aegean  مالکیت Olympic Air را به دست آورد و از این طریق توانست دسترسی به جزایر یونان را بهبود ببخشد. این ایرلاین عضو اتحاد بین ‌المللی Star Alliance است و در سال ۲۰۲۳، نزدیک به ۱۵.۵ میلیون مسافر را جابه ‌جا کرد. Aegean  به عنوان بهترین ایرلاین منطقه‌ ای اروپا برای ۱۲ بار در ۱۳ سال گذشته شناخته شده است و در حال حاضر یکی از موفق ‌ترین ایرلاین‌های اروپا محسوب می ‌شود.

ایژین ایرلاینز و مقاصد پروازی آن

ایرلاین Aegean Airlines به بیش از ۴۰ کشور و ۷۳ مقصد در اروپا، خاورمیانه و شمال آفریقا پرواز دارد. برخی از مقاصد مهم شامل موارد زیر هستند:

• اروپا: شهرهای بزرگ مانند لندن، پاریس، برلین، رم، آمستردام و مادرید.
• یونان: پوشش گسترده داخلی به شهرهایی مانند آتن، تسالونیکی، هراکلیون، سانتورینی، میکونوس، رودس و غیره.
• خاورمیانه: پرواز به تل‌آویو، بیروت، اَمان و شهرهای بزرگ عربستان سعودی مانند ریاض و جده.
• شمال آفریقا: مقصدهایی مانند قاهره و تونس.
• سایر مناطق: ارتباط با شهرهای اسکاندیناوی، شرق اروپا و جزایر مدیترانه‌ای.

این شرکت از هاب‌های اصلی خود در آتن و تسالونیکی استفاده می‌کند و از طریق مشارکت با Star Alliance  پروازهای مستقیم و کدشِیر هم ارائه می‌دهد.

ایژین ایرلاینز و دانستنی های آن

ایژین ایرلاینز هم قوانین و قواعد کاری و حرفه‌ای خود را دارد تا شما در سفر با این ایرلاین بهترین خاطرات را برای خود ثبت کنید. این ایرلاین پروازهایی به بیش از ۱۵۰ مقصد در اروپا، خاورمیانه، آفریقا و آسیا دارد. دفتر مرکزی ایژین در آتن است و فرودگاه‌های آتن، تسالونیکی و هراکلیون از هاب‌های اصلی آن هستند. خدمات این شرکت هم شامل پروازهای اکونومی و بیزینس کلاس، برنامه مشتریان وفادار Miles+Bonus و امکانات رفاهی مختلف مانند سرگرمی‌های پروازی و غذاهای یونانی است. برای اطلاع از قوانین این ایرلاین و دسترسی به اطلاعات لازم آن، در ادامه این مطلب با ما باشید.

تغییرات و لغو بلیت

ایژین ایرلاینز به مسافران اجازه می‌دهد تا پیش از بسته شدن چک ‌این پرواز، تاریخ، مقصد یا مسیر سفر خود را تغییر دهند. برای این تغییرات، هزینه‌هایی بسته به نوع بلیت و کلاس آن اعمال می‌شود. بلیت‌های قابل بازپرداخت شامل هزینه‌ای ۲۳ یورویی برای استرداد هستند، اما مالیات پرداخت ‌شده به طور کامل بازپرداخت می‌شود. بلیت‌هایی که با استفاده از برنامه‌های وفاداری خریداری شده‌اند هم ممکن است مشمول هزینه تغییر باشند. همچنین امکان تغییر بلیت‌های چندمسیره یا رفت و برگشت فقط از طریق مرکز تماس این ایرلاین فراهم است. ​  

تغییر نام

در صورت نیاز به تغییر نام مسافر، این امکان تنها در موارد خاص و با پرداخت هزینه فراهم است. شرایط این تغییر وابسته به نوع بلیت است. تغییرات نام باید در زمان مشخصی قبل از پرواز انجام شود و مسافران باید مستندات لازم را ارائه دهند​.

​برنامه مایلز + بونس

این برنامه وفاداری به مسافران اجازه می‌دهد مایل‌های پروازی یا امتیازات  کسب ‌شده را برای خرید بلیت، ارتقای کلاس پروازی یا خدمات دیگر استفاده کنند. اعضای حاضر در این برنامه می‌توانند تاریخ و زمان پروازهای خود را تغییر دهند، اما این تغییرات ممکن است شامل هزینه باشد. همچنین، اعضا می‌توانند از مزایای ویژه مانند حمل بار رایگان یا دسترسی به سالن‌های استراحت فرودگاهی هم بهره‌مند شوند. ​

لغو و تأخیر پرواز

در صورت لغو یا تأخیر در پرواز، ایژین ایرلاینز بر اساس قوانین بین‌المللی حمل ‌و نقل هوایی، جبران خسارت می‌کند. این جبران ممکن است شامل بازپرداخت بلیت، ارائه پرواز جایگزین یا ارائه تسهیلاتی نظیر اقامت در هتل باشد. البته مسافران باید حتماً شرایط و ضوابط مربوط به تأخیر و لغو را در قرارداد حمل مطالعه کنند​.

بلیت الکترونیکی

بلیت‌های الکترونیکی که توسط ایژین صادر می‌شوند، معمولاً تا یک سال پس از تاریخ صدور، معتبر هستند. این اعتبار ممکن است بسته به نوع بلیت یا شرایط خاص کوتاه‌تر باشد. مسافران باید اطمینان حاصل کنند که بلیت آن‌ها با برنامه سفر مطابقت دارد.

قوانین حمل بار در ایژین ایرلاینز

قوانین حمل بار در ایرلاین ایژین شامل جزئیات مختلفی برای بارهای عادی، اضافه‌ بار و بارهای خاص است. بر همین اساس در ادامه، توضیحات کلی را به شما ارائه کرده‌ایم.

• بار رایگان قابل حمل

مقدار بار مجاز رایگان بسته به کلاس پروازی (اقتصادی یا بیزینس) و نوع بلیط مانند  Light، Flex، ComfortFlex متغیر است. همچنین مسافران می‌توانند بار دستی به وزن حداکثر ۸ کیلوگرم (با ابعاد محدود) را در کابین به همراه داشته باشند.

• اضافه ‌بار (Extra Baggage)

اضافه ‌بار شامل هر کیفی است که از محدودیت بار رایگان شما فراتر رود. ضمن اینکه اضافه ‌بار برای پروازهای داخلی و بین‌المللی دارای هزینه بوده و قیمت آن به کلاس پروازی و مسیر بستگی دارد. مثلاً برای پروازهای بین ‌المللی بار اضافی تا ۲۳ کیلوگرم، هزینه‌ای بین ۲۰ تا ۶۰ یورو در صورت پیش‌ خرید خواهد داشت.

• بار اضافه وزن (Overweight Baggage)

کیف‌هایی با وزن بین ۲۳ تا ۳۲ کیلوگرم اضافه وزن محسوب می‌شوند و هزینه بیشتری دارند. همچنین کیف‌هایی که وزن آن‌ها بیش از ۳۲ کیلوگرم است، فقط به صورت کارگو قابل حمل هستند.

• بارهای خاص (Special Baggage)

این بارها شامل تجهیزات ورزشی، موسیقی و حیوانات خانگی هستند. ضمن اینکه این مدل بارها ممکن است به عنوان بار دستی، بار عادی یا کارگو پذیرش شوند. برای مثال، تجهیزاتی مثل تجهیزات اسکی، گلف و تخته‌های موج‌ سواری تحت شرایط خاص قابل حمل بوده و هزینه مشخصی دارند.

• قوانین عمومی و شرایط بازپرداخت

هزینه اضافه ‌بار و پیش ‌خرید بار، غیرقابل استرداد است، مگر در شرایط خاص مانند کنسل شدن یا تأخیر پرواز یا مفقود شدن بار. در صورت تغییر مسیر یا صدور مجدد بلیط هم، بار پیش‌ خرید شده در بلیط جدید گنجانده می‌شود، اما اگر قیمت بار جدید بالاتر باشد، باید تفاوت قیمتی آن پرداخت شود.

• پیش ‌خرید بار و نحوه پرداخت

پیش ‌خرید بار تا ۲ ساعت قبل از پرواز امکان ‌پذیر است و از طریق وب ‌سایت ایژین ایرلاینز، اپلیکیشن یا مرکز تماس این شرکت انجام می‌شود.

قوانین حمل حیوانات در ایژین ایرلاینز

ایژین ایرلاینز برای حمل حیوانات هم قوانین دقیقی دارد که به ایمنی و رفاه حیوانات در طول سفر اهمیت منجر خواهد شد. در ادامه با هم این قوانین را مطالعه خواهیم کرد.

• حمل حیوانات در کابین (داخل هواپیما)

حیواناتی مانند سگ‌ها و گربه‌ها می‌توانند در کابین سفر کنند، به شرطی که وزن آن‌ها به همراه قفس حمل کمتر از ۸ کیلوگرم باشد. قفس حیوان هم باید استاندارد، ضد نشت و دارای تهویه مناسب باشد و ابعاد آن نباید از ۵۵×۴۰×۲۳ سانتی ‌متر تجاوز کند.

• حمل حیوانات در بخش بار

حیواناتی که وزنشان بیش از ۸ کیلوگرم است، می ‌توانند در بخش بار تحت شرایط خاص حمل شوند. البته  قفس باید محکم و مناسب باشد تا از سلامت حیوان حفاظت شود.

• حیوانات خاص و نژادهای محدود شده

نژادهای با بینی پهن (مانند بولداگ‌ها و گربه‌های پرشین) به دلیل حساسیت به گرما و مشکلات تنفسی نمی‌توانند به عنوان بار یا چمدان حمل شوند. برای اطلاعات بیشتر در این رابطه می‌توانید با آژانس مسافرتی خود تماس گرفته تا شما را راهنمایی کنند و یا به سایت رسمی این ایرلاین، بخش باربری مراجعه کنید.

• مدارک موردنیاز برای حمل حیوانات در ایژین ایرلاینز

برای حمل حیوانات به همراه‌داشتن پاسپورت حیوان، مدارک واکسیناسیون و تأییدیه سلامت دامپزشک لازم است. ضمن اینکه مسافران باید از قوانین کشور مقصد هم در مورد ورود حیوانات آگاهی داشته باشند.

• رزرو و ثبت‌ نام

حمل حیوانات باید از قبل رزرو شود، چون تعداد محدودی از حیوانات مجاز به سفر در هر پرواز هستند.

• هزینه‌ها

هزینه حمل حیوانات هم بستگی به مسیر پرواز و نوع حمل (کابین یا بخش بار) دارد.

بلیط های  Light، Flex،ComfortFlex در ایژین ایرلاینز

شرکت هواپیمایی ایژین ایرلاینز ۳ نوع بلیط اقتصادی با نام‌های  Light، Flex و ComfortFlex ارائه می‌دهد که هر یک از آن‌ها امکانات و شرایط متفاوتی دارند و برای نیازهای مختلف مسافران طراحی شده‌اند.

بلیط  Light  

این گزینه اقتصادی‌ترین نوع بلیط است و برای افرادی مناسب است که سفر کوتاه یا کم‌هزینه‌ای را برنامه ‌ریزی کرده‌اند. ویژگی‌های آن شامل:

• یک بار دستی با وزن حداکثر ۸ کیلوگرم.
• بدون امکان حمل بار چمدانی.
• عدم امکان تغییر یا کنسل کردن بلیط.
• انتخاب صندلی با پرداخت هزینه اضافی.

بلیط  Flex

این نوع بلیط امکانات بیشتری نسبت به Light ارائه می‌دهد و مناسب افرادی است که ممکن است برنامه سفرشان تغییر کند. امکانات این بلیط شامل:

• انتخاب رایگان صندلی‌های استاندارد هنگام رزرو.
• یک بار دستی تا ۸ کیلوگرم.
• حمل بار چمدانی را شامل نمی‌شود (اما می‌توان اضافه کرد).
• امکان تغییر رایگان بلیط با پرداخت اختلاف کرایه.
• امکان کنسلی بلیط بدون بازگشت هزینه.

بلیط  ComfortFlex

این بلیط بهترین انتخاب برای افرادی است که انعطاف ‌پذیری و راحتی بیشتری می‌خواهند. ویژگی‌های آن هم شامل موارد زیر است:

• انتخاب رایگان تمامی صندلی‌ها، از جمله صندلی‌های استاندارد و .Up Front
• یک بار دستی و یک وسیله شخصی کوچک.
• امکان حمل یک بار چمدانی (بسته به مسیر پرواز).
• تغییرات رایگان و کنسلی بلیط با بازگشت بخشی از هزینه.

این گزینه‌ها به مسافران این امکان را می‌دهد که متناسب با بودجه و نیازهای سفر خود بلیط مناسب را انتخاب کنند.

کلاس های پروازی ایژین ایرلاینز

شرکت هواپیمایی ایژین ایرلاینز (Aegean Airlines) سه کلاس پروازی اصلی ارائه می‌دهد. کلاس‌های اکونومی کلاس (Economy Class)، کامفورت فلکس  (ComfortFlex) و

بیزنس کلاس (Business Class) که هر یک مزایا و شرایط خاص خود را دارند. در ادامه بیشتر با این کلاس‌های پروازی آشنا خواهیم شد.

اکونومی کلاس

این کلاس پروازی مناسب افرادی است که به دنبال بلیط‌های اقتصادی هستند. مسافران این کلاس امکان انتخاب صندلی، خرید اضافات مثل اضافه بار و وعده‌های غذایی ویژه را دارند. خدمات استانداردی نظیر نوشیدنی و خوراکی مختصر هم در این کلاس ارائه می‌شود.

کامفورت فلکس  (ComfortFlex)

این کلاس اکونومی ارتقا یافته است که برای مسافرانی طراحی شده که به انعطاف‌ پذیری بیشتری نیاز دارند. مزایای این کلاس شامل تغییر رایگان تاریخ یا پرواز، بازپرداخت هزینه‌ها (با کسر هزینه خدمات)، امکان حمل بار بیشتر و صندلی‌های راحت‌تر است. مسافران همچنین در اولویت در انتخاب صندلی قرار دارند.

بیزنس کلاس

این کلاس لوکس‌ترین گزینه است و برای مسافرانی طراحی شده که خواهان تجربه‌ای با راحتی بالا و خدمات ممتاز هستند. ویژگی‌های بیزنس کلاس شامل موارد زیر است.

• فضای شخصی بیشتر: صندلی‌های چرمی با فاصله بیشتر، حفظ حریم خصوصی با وجود جداکننده‌ها و رزرو صندلی خالی مجاور.
• تجربه گاسترونومیک: منویی شامل غذاهای یونانی با استفاده از مواد اولیه محلی که توسط سرآشپزان حرفه‌ای طراحی شده است. انتخاب‌های گسترده‌ای از نوشیدنی‌ها، شامل نوشیدنی‌های گرم، سرد و الکلی هم در این منو لحاظ شده است.
• امکانات فرودگاهی ممتاز: استفاده از کانترهای اختصاصی، عبور سریع‌تر از کنترل امنیتی و دریافت اولویت در تحویل بار.
• استفاده از سالن‌های بیزنس کلاس: دسترسی به سالن‌های فرودگاه با خدمات متنوع مثل نوشیدنی‌ها و تنقلات قبل از پرواز.
• امکانات دیجیتالی: اینترنت وای ‌فای رایگان و سرگرمی‌های دیجیتال در طول پرواز.

هر ۳ کلاس بسته به مسیر های مختلف پروازی شرکت، شرایط و مزایای متفاوتی دارند و شما می ‌توانید براساس نیاز خود کلاس مناسبتان را انتخاب کنند.

ایژین ایرلاینز و یک پرواز همه چیز تمام

با توجه به تنوع کلاس‌های پروازی در ایژین ایرلاینز، مسافران این امکان را دارند که بر اساس نیاز، بودجه و سطح راحتی مورد نظر خود یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنند. چه سفر اقتصادی کوتاه‌ مدت باشد یا یک تجربه لوکس با خدمات کامل، این ایرلاین برای هر مسافری گزینه‌ای مناسب ارائه می‌دهد. این انعطاف ‌پذیری در انتخاب، همراه با استانداردهای بالای خدمات، ایژین ایرلاینز را به یکی از گزینه‌های برجسته در سفرهای داخلی و بین ‌المللی تبدیل کرده است. این شرکت با ارائه خدمات متنوع تلاش می‌کند تا تجربه‌ای به ‌یادماندنی برای مسافران خود رقم بزند.

مطالب مرتبط :
قوانین و مقررات ایرلاین ماوی گوک
قوانین و مقررات ایرلاین ایر عربیا | انتخاب هوشمندانه برای سفرهای اقتصادی
هر آنچه که باید درباره قوانین ایرلاین ماهان ایر بدانیم