هواپیمایی آسمان یکی از شرکت های بزرگ هواپیمایی ایران است که در سال ۱۳۵۹ تأسیس شده و در حال حاضر تحت مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری فعالیت می‌کند. این شرکت دارای سه قطب اصلی در تهران، شیراز و مشهد است و ناوگان آن شامل هواپیماهای بوئینگ ۷۳۷، ایرباس A320 و ایرباس A340 می‌شود. هواپیمایی آسمان به ارائه خدمات پروازهای داخلی و بین‌المللی مشغول است و امکانات متنوعی را برای مسافران خود فراهم می کند.
فهرست مطالب
قوانین آسمان هم مانند هر ایرلاین دیگری، مختص خودش بوده و لازم‌الاجرا است. البته برخی از قوانین کاملاً عمومی هستند و در تمام ایرلاین‌ها اجرا می‌شوند؛ اما برخی دیگر مخصوص هر ایرلاین بوده و بر اساس خدمات، امکانات، کلاس پروازی و غیره تنظیم می‌شوند. با هم در ادامه بیشتر با خدمات و قوانین این ایرلاین آشنا خواهیم شد.
قوانین حمل بار در ایرلاین آسمان بر اساس نوع پرواز (داخلی یا بین‌المللی) و کلاس پروازی متفاوت است. به طور کلی، بار مسافران به دو دسته بار تحویلی به انبار هواپیما و بار دستی قابل حمل در کابین تقسیم می‌شود.
- بار مجاز: مقدار بار رایگان همراه هر مسافر در بلیط ذکر شده است. اضافه بار شامل هزینه اضافی است که به ازای هر کیلوگرم محاسبه می‌شود.
- بار دستی: مسافران مجاز به حمل یک بسته کوچک در کابین هستند که ابعاد آن معمولاً باید کمتر از ۱۱۵ سانتی‌متر (مجموع طول، عرض و ارتفاع) باشد و وزن آن نباید از ۵-۷ کیلوگرم فراتر رود.
- ممنوعیت‌ها: حمل اقلام خطرناک، مواد شیمیایی، مواد اشتعال‌زا و اقلام شکستنی در بار تحویلی یا کابین ممنوع است. همچنین حمل مایعات در کابین باید مطابق با قوانین مربوط به حجم و بسته بندی باشد.
- اکونومی کلاس
برای پروازهای داخلی، معمولاً بار رایگان مجاز در این کلاس پروازی ۲۰ کیلوگرم با یک ساک دستی ۵ کیلوگرمی است. برای پروازهای بین المللی هم میزان بار مجاز ممکن است به ۲۵-۳۰ کیلوگرم افزایش یابد که بسته به مسیر پروازی تعیین می شود. وزن مجاز ساک دستی در پروازهای بین المللی اکونومی هم تقریبا ۸ کیلوگرم است.
- بیزینس کلاس
در این کلاس، میزان بار مجاز بیشتر است، برای پروازهای داخلی اغلب تا ۳۰ کیلوگرم و برای پروازهای بین المللی تا ۴۰ کیلوگرم می رسد. همچنین بار دستی در کابین هم ممکن است به ۱۰ کیلوگرم افزایش یابد. اما به طور معمول برای پرواز بیزنس داخلی وزن بار دستی ۵ کیلوگرم و برای پرواز بیزنس خارجی ۸ کیلوگرم محاسبه می شود.
- اضافه بار
اگر وزن بار مسافر از حد مجاز فراتر رود، هزینه‌ای به صورت درصدی از قیمت بلیط یا نرخ مشخصی برای هر کیلوگرم اضافه بار دریافت می‌شود. محدودیت‌های خاصی برای اضافه بار وجود دارد و بارهای سنگین‌تر از ۳۲ کیلوگرم ممکن است نیاز به بسته بندی یا حمل خاصی داشته باشند.
نکته: هواپیمایی آسمان در حال حاضر کلاس‌های پروازی اکونومی و بیزینس را ارائه می‌دهد و در بررسی‌های انجام شده هیچ اشاره‌ای به خدمات فرست کلاس در این ایرلاین نشده است. به طور کلی فرست کلاس در بسیاری از ایرلاین‌ها به مسافران امکان حمل بار بیشتری نسبت به اکونومی و بیزینس کلاس می‌دهد، اما این نوع خدمات در ایرلاین آسمان ارائه نمی‌شود.
در بخش استرداد بلیط در قوانین آسمان، بلیط‌ها به دو نوع سیستمی و چارتری تقسیم می‌شوند. برای بلیط های سیستمی امکان استرداد و تغییر تاریخ وجود دارد، اما میزان جریمه و شرایط تغییر بسته به زمان درخواست و کلاس پروازی متفاوت است. بلیط های چارتری معمولاً غیرقابل‌استرداد هستند، مگر در شرایط خاص که قوانین آن توسط برگزارکننده مشخص می‌شود.
هزینه کنسلی برای پروازهای داخلی و بین‌المللی متغیر است و بر اساس درصدی از قیمت بلیط محاسبه می‌شود. جهت استرداد یا تغییر بلیط، مسافران می‌توانند از طریق سایت رسمی هواپیمایی آسمان یا آژانس‌های فروش اقدام کنند. توجه به مهلت زمانی برای تغییرات یا استرداد بسیار مهم است، زیرا پس از زمان مشخص، درخواست‌ها پردازش نخواهند شد.
هواپیمایی آسمان برای مسافران توانخواه و مسافران ویژه خدماتی ارائه می‌دهد تا تجربه سفری ایمن و راحت داشته باشند. این خدمات شامل کمک به افراد دارای نیازهای خاص در فرآیندهای پذیرش و سوار شدن به هواپیما، ارائه ویلچر در فرودگاه‌ها و فراهم سازی امکانات لازم در داخل کابین است. برای استفاده از این خدمات، مسافران باید در هنگام رزرو بلیط نیازهای خود را اعلام کنند تا هماهنگی‌های لازم انجام شود. همچنین مسافران توانخواه ممکن است نیاز به همراه داشته باشند و بسته به نوع نیاز، ایرلاین آسمان شرایط خاصی برای پذیرش آن‌ها در نظر می‌گیرد.
بهترین قیمت‌ها برای بهترین مقاصد! رزرو تور مسافرتی با الی گشت.
هواپیمایی آسمان در راستای تأمین سلامت مسافران و خدمه پرواز، اقدامات بهداشتی متعددی را به اجرا می‌گذارد. برای مثال در اوقات شیوع بیماری و قرنطینه بر اساس قوانین آسمان این اقدامات شامل ضدعفونی منظم هواپیماها پیش از هر پرواز، ارائه ماسک و مواد ضدعفونی‌کننده به مسافران و رعایت فاصله گذاری اجتماعی در فرآیندهای پذیرش و سوار شدن بود. همچنین در پروازهای بین‌المللی ممکن است فرم‌های خوداظهاری بهداشتی الزامی باشد و مسافران دارای علائم مشکوک تحت بررسی‌های پزشکی یا آزمایش‌های غربالگری قرار گیرند. مسافران مشکوک به بیماری هم ممکن است از سفر منع شوند یا ملزم به ارائه گواهی سلامت باشند. در هر حال این قوانین در زمان شیوع بیماری‌ها لازم‌الاجرا هستند و در تمام ایرلاین‌ها باید رعایت شوند.
هواپیمایی آسمان خدماتی متنوع برای مسافران در طول پرواز ارائه می‌دهد تا تجربه‌ای راحت و لذت بخش داشته باشند. این خدمات شامل پذیرایی با غذاها و نوشیدنی‌های مناسب برای مسیرهای پروازی داخلی و بین‌المللی است که بر اساس مدت زمان پرواز و کلاس پروازی (اکونومی یا بیزینس) متفاوت است. همچنین خدمه پرواز آموزش دیده برای کمک به مسافران در طول سفر همیشه در دسترس هستند. خدماتی مانند توزیع نشریات و سرگرمی‌های ساده هم در برخی از مسیرها ارائه می‌شوند. هواپیمایی آسمان بر ایمنی و آسایش مسافران تأکید داشته و امکانات کابین خود را برای برآورده کردن نیازهای افراد مختلف بهینه کرده است.
سایر مقررات هواپیمایی آسمان شامل قوانین مربوط به فرآیند پذیرش، زمان حضور در فرودگاه و رفتار مسافران است.
مسافران باید حداقل ۲ ساعت پیش از پرواز داخلی و ۳ ساعت پیش از پرواز بین‌المللی در فرودگاه حاضر شوند تا مراحل پذیرش و پروسه امنیتی را به موقع انجام دهند. حضور در گیت‌ها برای سوار شدن به موقع، الزامی است و مسافرانی که با تاخیر مراجعه می‌کنند ممکن است از پرواز محروم شوند. همچنین رعایت مقررات مربوط به ایمنی پرواز، از جمله خاموش کردن دستگاه‌های الکترونیکی در مواقع مشخص، الزامی است. در صورت بروز رفتار نامناسب، ایرلاین براساس قوانین آسمان حق اقدامات قانونی یا ممانعت از ادامه سفر را خواهد داشت.
همان‌طور که در بخش‌های ابتدایی از قوانین آسمان هم ذکر شد، متأسفانه این ایرلاین در میان کلاس‌های پروازی خود، فرست کلاس ندارد. حالا در ادامه اطلاعات لازم در کلاس‌های پروازی بیزینس و اکونومی را با هم مطالعه خواهیم کرد.
این کلاس پروازی برای مسافرانی است که به دنبال سفری اقتصادی و مقرون به صرفه هستند. صندلی‌ها در این کلاس دارای طراحی استاندارد با فضای کافی برای راحتی مسافران طراحی شده‌اند. خدمات پذیرایی مناسب هم برای طول پرواز به شما ارائه خواهد شد و امکان خرید بلیط باقیمت‌های تخفیف خورده یا لحظه آخری هم در این کلاس وجود دارد.
این کلاس پروازی در قوانین آسمان درست مانند سایر ایرلاین‌ها، برای مسافرانی است که به دنبال راحتی بیشتر و خدمات ویژه‌تری هستند. صندلی‌های بیزینس کلاس فضای بیشتری دارند و امکاناتی مانند اولویت در پذیرش، حمل بار بیشتر و خدمات پذیرایی ویژه هم در این کلاس به شما ارائه می‌شود.
ایرلاین آسمان به عنوان یکی از ایرلاین‌های معتبر داخلی ایران، قوانینی برای مدیریت سفرهای هوایی خود دارد که برای تمامی مسافران و کارکنان این ایرلاین ضروری است. این قوانین را در این مطلب تحت عنوان قوانین آسمان با هم مرور کردیم که شامل مواردی مانند مقررات مربوط به بلیط، استرداد بلیط، حمل بار، خدمات ویژه برای مسافران خاص و رعایت بهداشت پرواز می‌شود. شما باید مطابق با قوانین بلیط خود، از تاریخ و ساعت پرواز آگاه باشید و در صورت تغییر یا لغو پرواز، باید شرایط استرداد بلیط را رعایت کنید. همچنین قوانین حمل بار ایرلاین آسمان بر اساس کلاس پروازی و مقصد متفاوت است. این ایرلاین خدمات ویژه‌ای هم برای مسافران توانخواه و مسافران با نیازهای خاص فراهم کرده و در پروازهای بین‌المللی و داخلی خود خدمات بهداشتی خاصی را برای مواقع ضروری به اجرا می‌گذارد تا امنیت و راحتی مسافران را تضمین کند. برای اطلاعات دقیق‌تر هم مسافران یا باید به سایت رسمی ایرلاین آسمان مراجعه کرده تا آخرین تغییرات و قوانین را بررسی کنند و یا اطلاعات لازم را از آژانس مسافرتی خود جویا شوند.
مطالب مرتبط : معرفی شرکت هواپیمایی کی ال ام آشنایی با شرکت هواپیمایی فلای دبی آشنایی با شرکت هواپیمایی ترکیش ایرلاینز و قوانین آن
۸ نظرات