قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما جز نکاتی است که عاشقان سفرهای هوایی باید نسبت به آن پیش از خرید بلیت اطلاعات کافی را داشته باشند. در زمان تهیه بلیت هواپیما باید قوانین مربوط به کنسلی بلیت را به دقت مطالعه نمایید، زیرا شرایط در همه پروازها یکسان نیست و باتوجه به نوع بلیت و شرکت ارائه‌دهنده ممکن است قوانین تغییر کند و شما بدون آگاهی آنها را بپذیرید. مسافران در زمان خرید بلیت هواپیما باید به موارد و شرایط ذکر شده توجه کنند تا در صورت بروز هرگونه مشکل بتوانند از حقوق ذکر شده در بلیت بهره‌مند شوند. وقتی شما بلیت پرواز خود را از آژانس‌های مسافرتی و یا سایت‌های فروش آنلاین بلیت تهیه می‌کنید یعنی با قوانینی که ضمن خرید به شما اعلام
شده هم موافق هستید و از این شرایط اطلاع دارید، یکی از مواردی که در زمان خرید بلیت هواپیما باید به آن توجه نمایید، شرایط کنسلی بلیت پرواز از طرف مسافر می‌باشد.
تضمین بهترین قیمت بلیط هواپیما، بلیط قطار و رزرو هتل در تمامی نقاط جهان فقط در الی گشت.
گاهی ممکن است در برنامه‌ریزی سفر شما تغییراتی ایجاد شود که در این صورت شما می‌توانید بخشی از هزینه پرداختی برای بلیت را پس بگیرید. برای سفرهای داخلی و خارجی خود در ایام مختلف سال می‌توانید از سایت الی گشت بلیت پرواز و هتل محل اقامت خود را با بهترین قیمت و در اسرع وقت رزرو نمایید، سایت الی گشت به صورت ۲۴ ساعته به علاقه‌مندان سفر خدمات ارائه می‌دهد. در ادامه قصد داریم شما را بیشتر با قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما آشنا کنیم تا بتوانید از حقوق مسلم خود در این موضوع استفاده کامل را ببرید.
مطالب مرتبط:
نکاتی که باید در خرید بلیط چارتر بدانید
فرق بلیط هواپیما اکونومی با سیستمی در چیست؟
تفاوت پکیج مسافرتی با هتل+بلیط در الی گشت
قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما که باید پیش از تهیه بلیت بدانید!
شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که پس از خرید بلیت هواپیما برنامه سفرتان به صورت ناگهانی لغو شود و یا تغییر کند، در این شرایط اولین چیزی که ذهن شما را درگیر می‌کند هزینه پرداختی بابت بلیت هواپیما می‌باشد. برخی تصور می‌کنند اگر بلیت پروازشان را کنسل کنند کل هزینه پرداختی آنها برای بلیت از بین می‌رود، در صورتی که همیشه این طور نیست! مسافران می‌توانند براساس قوانینی که در زمان خرید بلیت به آنها اعلام شده بخشی از هزینه خود را از شرکت هواپیمایی که بلیت را تهیه کرده‌اند، دریافت کنند. قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما همیشه هم به نفع مسافران نیست، امکان دارد در شرایط خرید بلیت ذکر شده باشد که در صورت کنسلی بلیت از طرف مسافر هیچ هزینه‌ای به وی عودت داده نمی‌شود که در این صورت مسافر حق هیچ اعتراضی را هم ندارد.
مسافرانی که قصد سفر هوایی دارند باید به قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما که از طرف شرکت های هوایی مختلف اعلام می‌شود، آگاه باشند و سپس نسبت به تهیه بلیت هواپیما اقدام نمایند تا در شرایط خاص که مجبور به کنسلی بلیت خود هستند، کمتر متضرر شوند. پیشنهاد می‌کنیم تا انتها با الی گشت همراه باشید تا شما راه بیشتر با جزئیات مربوط به قوانین و مقررات کنسلی بلیت هواپیما آشنا نماییم.
۱. قوانین و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری برای کنسلی پروازهای داخلی و خارجی
- قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما معمولا از طرف سازمان هواپیمایی هر کشور به صورت رسمی اعلام و شرکت‌های هوایی براساس آن استرداد یا همان کنسلی بلیت را انجام می‌دهند.
- طبق مقررات سازمان هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تغییر در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی صادر کننده بلیت پرواز می‌باشد و چنانچه عدم انجام سفر به دلیل لغو پرواز از سوی مسافر باشد، شرایط ابطال بر اساس مقررات شرکت هواپیمایی مجری و سازمان هواپیمائی اعمال می‌شود. در صورت باطل شدن پرواز از سوی شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز، شرکت الی گشت نهایت تلاش خود را جهت اعزام مسافران با اولین پرواز بعدی با توافق و رضایت مسافران به کار خواهد بست. ضمنا در صورت هر گونه تغییر در نرخ پرواز، مسافر متعهد به رعایت و قبول آن می‌باشد.
- مسافران برای سفرهای هوایی داخلی باید حداقل یک ساعت قبل و برای سفرهای خارجی باید حداقل سه ساعت قبل از زمان پرواز با در دست داشتن مدارک لازم در فرودگاه حضور داشته باشند. اگر سفر هوایی شما با دو پرواز متوالی انجام می‌گیرد، باید در زمان خرید بلیت هواپیما حداقل ۳ ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول به نقطه میانی (ترانزیت) و حرکت پرواز دوم را رعایت نمایید.
- شرایط کنسل کردن بلیت هواپیما برای نرخ‌های سیستمی و نرخ‌های غیر سیستمی متفاوت می‌باشد، مسافران باید قبل از ثبت قرارداد به این موارد توجه کافی را داشته باشند.
- اگر مسافری پس از تهیه بلیت از سایت الی گشت از انجام سفر خودداری کند، تمامی هزینه‌های مجموعه الی گشت با ارائه مدارک و مستندات به حساب مسافر محاسبه می‌گردد.
- اگر تاخیر پرواز مسافری که از مجموعه الی گشت بلیت تهیه کرده، بیش از سه ساعت باشد و این موضوع سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، با توجه به مقررات ایرلاین و با ارائه بلیط و رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، پیگیری و استرداد بدون جریمه نرخ بلیط از طرف الی گشت برای مسافر انجام می‌شود.
- اگر مسافری با یک نام دو بلیت در یک پرواز از دو آژانس و یا سایت مختلف تهیه نماید، خسارت ناشی از رزرو مجدد بر روی یک پرواز با همان تاریخ و ساعت برای یک نام (دابلیکیت) به عهده مسافر می‌باشد.
- مسافر باید در زمان خرید بلیت هواپیما برای سفرهای خارجی، تاریخ انتخابی بلیط خود را با تاریخ ویزا تطبیق دهد.
- درخواست ابطال بلیت‌های سیستمی از طرف مسافر مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، شامل جریمه کنسلی می‌شود، مقدار این جریمه طبق مقررات هر ایرلاین متفاوت می‌باشد. بعد از کسر مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه، باقیمانده مبلغ به حساب مسافر عودت داده می‌شود.
۲. نحوه استرداد بلیط هواپیما
اگر بلیت پرواز خود چه داخلی چه خارجی از آژانس‌های مسافرتی خریداری کرده باشید، امکان استرداد یا همان کنسل کردن آن از طریق آژانس‌های مسافرتی وجود دارد و مسافران می‌توانند با مراجعه کردن به آژانسی که بلیت را از آنجا خریداری کرده‌اند، پرواز خود را کنسل یا جابه‌جا کنند و یا هزینه آن را پس از کسر مبلغ جریمه احتمالی دریافت نمایند. برای کنسل کردن بلیت‌هایی که از طریق سایت‌های فروش آنلاین بلیت خریداری شده هم می‌توانید وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و درخواست کنسلی بلیت مورد نظر خود را ثبت نمایید، پس از کسر مبلغ جریمه، الباقی هزینه به حساب بانکی مسافر واریز می‌شود.
برای پروازهای داخلی می‌توانید از طریق دفاتر فروش بلیت ایرلاین‌ها نیز استرداد بلیت پرواز خود را انجام دهید، فقط به این نکته توجه نمایید که در صورت خرید بلیت از ایرلاین‌ها دیگر امکان استرداد آن از طریق دفاتر و یا سایت‌های فروش بلیت برای شما وجود ندارد. حتما قبل از مراجعه حضوری با پشتیبانی تلفنی ایرلاین مورد نظر صحبت کنید و شرایط را توضیح دهید. اگر شرایط استرداد بلیت را داشته باشید، می‌توانید با مراجعه حضوری یا به صورت اینترنتی، استرداد را انجام دهید و مبلغ را در حسابی که تعریف می‌کنید، دریافت نمایید.
۳. جریمه استرداد بلیط
مسافرانی که قصد دارند پرواز خود را کنسل کنند، باید با توجه به نوع بلیت و قوانین ایرلاین صادر‌کننده آن، مبلغی را به عنوان جریمه پرداخت نمایند. مبلغ جریمه استرداد بلیت یکی از بخش‌های مهم قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما می‌باشد که مسافران در زمان خرید بلیت باید به آن دقت کنند. می‌توان این موضوع را به این شکل شرح داد که وقتی مسافری بلیت پرواز خود را کنسل می‌کند، یعنی در ازای آن به ایرلاین خسارتی وارد کرده و باید آن را جبران کند به همین دلیل برای جبران این خسارت مبلغی به عنوان جریمه برای مسافر در نظر گرفته می‌شود که از هزینه پرداختی وی بابت بلیت کسر شده و الباقی مبلغ به مسافر عودت داده می‌شود.
مبلغ جریمه استرداد بلیت هواپیما براساس زمانی که بلیط را کنسل می‌کنید، متغیر می‌باشد. همچنین باید این نکته را بدانید که ایرلاین‌های مختلف، سیاست‌های متفاوتی را در خصوص مبلغ جریمه کنسلی بلیت هواپیما دارند. اما در اغلب ایرلاین‌ها مبلغ جریمه از ۱۰ الی ۲۰ درصد آغاز و تا ۸۰ درصد ادامه پیدا می‌کند، مبلغ جریمه و جزئیات مربوط به زمان کنسلی در هنگام فروش بلیت از طرف ایرلاین به مسافران اعلام می‌شود. قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما برای بلیت پروازهای خارجی هم صادق است، یعنی زمانیکه مسافر برای پرواز خارجی اقدام به تهیه بلیط می‌کند به وی شرایط مربوط به کنسلی و مقدار خسارت اعلام می‌شود. البته برخی ایرلاین‌های خارجی، مبلغی ثابت را به‌عنوان جریمه کسر می‌کنند.
۴. قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما برای تغییر مقصد پرواز
ممکن است مقصد سفر شما به دلایل مختلفی تغییر کند، در این شرایط شما می‌توانید مقصد بلیت پرواز خود را که قبلا خریداری کرده‌اید، تغییر دهید به شرطی که از همان ایرلاین بلیت پرواز خود را مجددا خریداری نمایید. در بخشی از قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما به این موضوع اشاره شده، مسافر در این حالت باید مبلغی را به‌عنوان هزینه تغییر مقصد و تغییر زمان پرداخت کند که این مبلغ نیز در زمان خرید بلیت به وی اعلام شده است. این موضوع ربطی به زمان تغییر مقصد شما ندارد و معمولا مبلغ ثابتی می‌باشد.
۵. نحوه استرداد بلیت چارتری
بلیت چارتری به بلیت‌هایی گفته می‌شود که تا چند روز مانده به پرواز روی دست صاحب ایرلاین مانده و یا افرادی آنها را کنسل کرده‌اند، حالا ایرلاین برای اینکه صندلی خالی نداشته باشد با تخفیف بیشتر این بلیط‌ها را به مسافران عرضه می‌کند. به همین دلیل قوانین مربوط به کنسلی بلیت‌های چارتری با سایر بلیت‌ها اندکی متفاوت است و امکان دارد مسافر نتواند هیچ مبلغی را از استرداد بلیت خود دریافت کند.
با توجه به چارتری بودن پرواز، مسافر با لغو بلیت مشمول پرداخت جریمه می‌شود. استرداد بلیت چارتری فقط توسط شرکت چارترکننده امکان پذیر می‌باشد و مسافر باید برای کنسلی بلیط چارتری خود به سایت و یا آژانس چارترکننده مراجعه نماید و درخواست کنسلی بلیت خود را ثبت کند. پس از ثبت درخواست شرکت مشخص می‌کند که آیا این کنسلی امکان پذیر است یا خیر و در صورت امکان میزان مبلغ بلیت به عنوان جریمه کسر می‌شود. ممکن است با درخواست کنسلی مسافر به دلایل مختلف همچون قوانین داخلی شرکت و یا نزدیک بودن ساعت پرواز موافقت نشود، که در این صورت هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی‌شود. به همین دلیل مسافران باید در زمان خرید بلیت هواپیما چارتری نسبت به شرایط استرداد آن دقت کافی را داشته باشند.
۶. پرداخت خسارت کنسلی پرواز توسط شرکت‌های بیمه
برخی شرکت‌های بیمه بین‌المللی برای جبران خسارت مسافرانی که پرواز خود را کنسل کرده و یا از پرواز جا مانده‌اند، مبلغ جریمه مسافر را به وی پرداخت می‌کنند تا مسافر از کنسل شدن سفر خود خسارت کمتری ببیند. البته این موضوع در بین شرکت‌های بیمه ایرانی چندان رواج ندارد و بعید به نظر می‌رسد که از آن استقبال کنند.
۷. شرایط استرداد وجه بلیت کنسلی
- حتما باید حداقل زمان پرواز که از طرف شرکت هواپیمایی مشخص می‌شود، رعایت شده باشد.
- مبلغ مربوط به کنسلی بلیت هواپیما پس از کسر جریمه، فقط به حساب کسی که آن را خریداری کرده واریز می‌شود.
- آژانس‌های مسافرتی این حق را دارند که بر نحوه استرداد بلیط هواپیما مشتریان خود نظارت داشته باشند.
سوالات متداول
۱. مبلغ جریمه استرداد بلیت هواپیما به چه صورتی محاسبه می‌شود؟
مبلغ جریمه استرداد بلیت هواپیما براساس زمانی که بلیط را کنسل می‌کنید، متغیر می‌باشد. همچنین باید این نکته را بدانید که ایرلاین‌های مختلف، سیاست‌های متفاوتی را در خصوص مبلغ جریمه کنسلی بلیت هواپیما دارند. اما در اغلب ایرلاین‌ها مبلغ جریمه از ۱۰ الی ۲۰ درصد آغاز و تا ۸۰ درصد ادامه پیدا می‌کند، مبلغ جریمه و جزئیات مربوط به زمان کنسلی در هنگام فروش بلیت از طرف ایرلاین به مسافران اعلام می‌شود. قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما برای بلیت پروازهای خارجی هم صادق است
۲. جریمه کنسل کردن بلیط چارتر هواپیما به چه صورتی است؟
با توجه به چارتری بودن پرواز، مسافر با لغو بلیت مشمول پرداخت جریمه می‌شود. استرداد بلیت چارتری فقط توسط شرکت چارترکننده امکان پذیر می‌باشد و مسافر باید برای کنسلی بلیط چارتری خود به سایت و یا آژانس چارترکننده مراجعه نماید و درخواست کنسلی بلیت خود را ثبت کند. پس از ثبت درخواست شرکت مشخص می‌کند که آیا این کنسلی امکان پذیر است یا خیر ودر صورت امکان چه میزان مبلغ بلیت به عنوان جریمه کسر می‌شود. ممکن است با درخواست کنسلی مسافر به دلایل مختلف همچون قوانین داخلی شرکت و یا نزدیک بودن ساعت پرواز موافقت نشود، که در این صورت هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی‌شود.
۳. شرایط استرداد وجه بلیت کنسلی چگونه است؟
- حتما باید حداقل زمان پرواز که از طرف شرکت هواپیمایی مشخص می‌شود، رعایت شده باشد.
- مبلغ مربوط به کنسلی بلیت هواپیما پس از کسر جریمه، فقط به حسابی کسی که آن را خریداری کرده واریز می‌شود.
- آژانس‌های مسافرتی این حق را دارند که بر نحوه استرداد بلیط هواپیما مشتریان خود نظارت داشته باشند.
نتیجه‌گیری
در این مقاله سعی کردیم شما را بیشتر با قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما آشنا کنیم تا بتوانید براساس آن از حقوق مربوط به مسافران در زمان کنسلی بلیط پرواز با آگاهی بیشتر استفاده نمایید و در صورت کنسل شدن سفرتان هزینه کمتری را از دست بدهید. برای سفرهای هوایی خود به نقاط مختلف ایران و جهان می‌توانید، بلیط هواپیما را از سایت الی گشت ارائه دهنده انواع خدمات سفر که سابقه طولانی و درخشانی در امر گردشگری دارد، خریداری نمایید.