مراحل سخنرانی از زمانی طولانی پیش از ایراد آن آغاز می شود. مقدمات بسیاری لازم است تا سخنران ماهری بشوید. برایان تریسی، یکی از موفق ترین سخنرانان جهان، اطمینان می…
آدم ها هنگام ارتباط با یکدیگر اگرچه به ظاهر فقط از کلام استفاده می کنند، اما عملاً کانال های ارتباطی دیگری نیز باز است؛ مثلاً در همان لحظه، حالات چهره…
آخرین گزارشات ACSI (شاخص رضایت مشتریان در آمریکا) نشان داد که سایت Amazon.com در زمینه های خرده فروشی اینترنتی و جلب رضایت مشتری در میان تمام رقبایش پیشتاز است. مدیر…