ما در سازمانمان با سه گروه ازکارکنان ارتباط مستقیم داریم: افراد مافوق، همکاران همطراز و کارکنان زیردستی. می‌بایست همیشه با این سه گروه در ارتباط باشیم، چه هنگامی که کارها طبق روال پیش می‌رود و چه وقتی که مشکلی پیش می‌آید. به یاد داشته باشیم که «ارتباط» یعنی فرستادن و دریافت پیام، درک طرف مقابل از آنچه که در ذهن خودمان داریم و درک ما از آنچه که وی در سر دارد. در ادامه با الی گشت همراه باشید.
مطالب مرتبط: قاطعیت چگونه به اصلاح ارتباطات کمک می کند؟ ارتباط تعاملی در سازمان را تقویت کنیم
برای برقراری ارتباط با سه گروه از کارکنان سازمانمان نکات ذیل موجب کسب موفقیت می شوند:
- آنچه را که می‌خواهیم بگوییم، واضح و روشن مطرح کنیم.
- از به کار بردن واژه‌ها و اصطلاحات عامیانه و یا تخصصی اجتناب کنیم مگر مطمئن باشیم که حرف ما را درک می‌کنند.
- از کلمات آشنا استفاده کنیم نه واژه‌های مبهم و نامفهوم.
سعی کنیم شرایط را از دیدگاه فرد مقابل نگاه کنیم و با توضیح مزیتهایی که پذیرفتن نظرات ما برای او دارد، وی را متقاعد سازیم.
نشان دادن اشتیاق یک تظاهر ساختگی نیست، بلکه بروز صادقانه عقاید و باورهای ماست. وقتی ما از برنامه‌ها، طرحها و آرمانهایمان با اشتیاق صحبت کنیم، همه را جذب خود خواهیم نمود.
- در هنگام عصبانیت صدایمان را بلند نکنیم.
- خشونت باعث متقاعد شدن دیگران نمی‌شود.
- منطق حربه بسیار قوی‌تر است.
- هیچگاه به قصد لطمه زدن به دیگران چیزی نگوییم یا ننویسیم.
- پشیمانی سودی ندارد، اگر به دیگران لطمه بزنیم مطمئناً دیر یا زود پشیمان خواهیم شد.
- لزومی ندارد، برای کار کردن با دیگران حتماً از آنها خوشمان بیاید.
- به جای دشمنی، بین خود و دیگران پلهای دوستی ایجاد کنیم.
- برای این که حرفمان تاثیرگذار باشد، هرگز مبالغه نکنیم.
- در صورت مبالغه، دیگران تصور می‌کنند که ما همیشه مسایل را بزرگ می‌کنیم.
- کوچک جلوه دادن مسائل بهتر از بزرگ کردن آنها می‌باشد.